Check with seller Hà Nội => Nhân lực IT Cần Tuyển Gấp - Kỹ thuật viên Hỗ trợ Từ xa / Remote Support Technician - Long Biên

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Kỹ thuật viên Hỗ trợ Từ xa/Remote Support Technician tại Long Biên, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm và các quyền lợi hấp dẫn:

[Tên công ty]

đang tìm kiếm một

Kỹ thuật viên Hỗ trợ Từ xa / Remote Support Technician

năng động và giàu kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Nếu bạn đam mê công nghệ, có khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc và mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, hãy ứng tuyển ngay!

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các công cụ hỗ trợ từ xa.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn khách hàng các thao tác cơ bản để khắc phục sự cố.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk, UltraViewer) để truy cập và sửa chữa hệ thống của khách hàng.
Ghi nhận chi tiết các thông tin về sự cố, quá trình xử lý và kết quả vào hệ thống quản lý yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Cập nhật kiến thức về các sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới nhất.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Kỹ thuật viên Hỗ trợ Từ xa hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu về phần cứng, phần mềm máy tính, hệ điều hành Windows/macOS và các thiết bị ngoại vi.
Có kiến thức về mạng LAN, WAN, TCP/IP và các giao thức mạng phổ biến.
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ từ xa.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến kỹ thuật IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

Thái độ:

Nhiệt tình, trung thực, trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ khách hàng.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội được tiếp cận và làm việc với các công nghệ mới nhất.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Được làm việc trong một đội ngũ trẻ, nhiệt huyết và đầy đam mê.

Địa điểm làm việc:

Long Biên, Hà Nội.

Thời gian làm việc:

[Ghi rõ thời gian làm việc, ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]

Các phúc lợi khác:

Du lịch, teambuilding hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển Kỹ thuật viên Hỗ trợ Từ xa - [Họ và tên]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Contact seller Share

Comments