Check with seller Hà Nội => Tuyển dụng việc làm - Chuyên viên Hỗ trợ Từ xa / Remote Support Specialist - Hai Bà Trưng

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Từ xa / Remote Support Specialist tại khu vực Hai Bà Trưng, Hà Nội, với các thông tin chi tiết bạn yêu cầu:

TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ TỪ XA / REMOTE SUPPORT SPECIALIST

Địa điểm:

Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội (Làm việc từ xa)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ Từ xa năng động, có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và hiệu quả cho khách hàng và người dùng nội bộ từ xa, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng và người dùng nội bộ qua điện thoại, email, chat và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống khác.
Hướng dẫn người dùng cài đặt, cấu hình và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Ghi lại chi tiết các tương tác với khách hàng, các vấn đề được giải quyết và các giải pháp được cung cấp trong hệ thống quản lý dịch vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc các vấn đề vượt quá khả năng xử lý.
Cập nhật kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và các công nghệ mới để nâng cao khả năng hỗ trợ.
Đóng góp vào việc xây dựng và cải tiến quy trình hỗ trợ kỹ thuật.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ kỹ thuật từ xa hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS), mạng (LAN, WAN, Wi-Fi) và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, khả năng phân tích và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng truyền đạt thông tin rõ ràng và dễ hiểu qua điện thoại, email và chat.
Khả năng làm việc độc lập, tự quản lý thời gian và hoàn thành công việc đúng thời hạn.
Khả năng làm việc nhóm tốt, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
Chăm chỉ, nhiệt tình, có trách nhiệm cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh:

Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Đánh giá và tăng lương:

Định kỳ hàng năm.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Ngày phép năm theo quy định.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Làm việc từ xa linh hoạt.
Đội ngũ đồng nghiệp trẻ trung, nhiệt tình và hỗ trợ lẫn nhau.
Văn hóa công ty cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới.

Các quyền lợi khác:

Theo quy định của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Bạn nên điều chỉnh các thông tin về địa chỉ email, hạn nộp hồ sơ và các quyền lợi khác sao cho phù hợp với chính sách của công ty bạn.
Có thể bổ sung thêm các yêu cầu cụ thể về kỹ năng hoặc kinh nghiệm liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.

Contact seller Share

Comments