Check with seller Hà Nội => Nhân lực IT Cần Tuyển Gấp - IT Service Coordinator / Điều phối viên Dịch vụ CNTT - Thanh Xuân

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Điều phối viên Dịch vụ CNTT tại Thanh Xuân, tập trung vào việc thu hút ứng viên có kinh nghiệm:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Điều phối viên Dịch vụ CNTT (IT Service Coordinator)

Địa điểm:

Thanh Xuân, Hà Nội

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Điều phối viên Dịch vụ CNTT năng động, có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo các dịch vụ CNTT được cung cấp một cách hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dùng và tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, phân loại và điều phối các yêu cầu hỗ trợ CNTT từ người dùng (qua điện thoại, email, hệ thống ticketing...).
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu, đảm bảo các yêu cầu được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận IT khác (hỗ trợ kỹ thuật, quản trị hệ thống, phát triển phần mềm...) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Cập nhật thông tin về tình trạng hệ thống, các sự cố và giải pháp cho người dùng.
Tham gia vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề CNTT thường gặp.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ CNTT.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ quản lý các hợp đồng dịch vụ CNTT với các nhà cung cấp bên ngoài.
Tham gia vào các dự án CNTT khi được yêu cầu.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Điều phối viên Dịch vụ CNTT, Hỗ trợ IT, Helpdesk...).

Kiến thức:

Hiểu biết cơ bản về các hệ thống CNTT (mạng, máy tính, phần mềm...).
Có kiến thức về các quy trình quản lý dịch vụ CNTT (ITIL là một lợi thế).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt (nghe, nói, viết).
Kỹ năng giải quyết vấn đề.
Kỹ năng làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc.
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Microsoft Office...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống ticketing (Jira Service Desk, Zendesk...).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ khách hàng.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

Cơ hội phát triển:

Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Hoạt động khác:

Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch, sự kiện của công ty.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin [trong ngoặc vuông] cho phù hợp với công ty của bạn.
Bạn có thể thêm các thông tin khác về công ty, văn hóa làm việc... để thu hút ứng viên.
Đảm bảo mô tả công việc chi tiết, rõ ràng và hấp dẫn.

Contact seller Share

Comments