Check with seller Hà Nội => Tuyển - Chuyên viên Hỗ trợ Hệ thống / System Support Specialist - làm việc tại Hà Nội

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Hệ thống / System Support Specialist tại Hà Nội, tập trung vào ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ Hệ thống / System Support Specialist

Địa điểm làm việc:

Hà Nội

Mô tả công việc:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, trực tiếp) liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, mạng và các ứng dụng văn phòng.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi) và phần mềm (ứng dụng, hệ điều hành).
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống IT.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết sự cố theo SLA (Service Level Agreement).

Quản lý hệ thống:

Tham gia vào việc cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ thống máy tính, mạng và các thiết bị IT khác.
Quản lý tài khoản người dùng (tạo, sửa đổi, xóa) và phân quyền truy cập hệ thống.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ (ví dụ: kiểm tra nhật ký hệ thống, cập nhật phần mềm diệt virus, sao lưu dữ liệu).
Giám sát hiệu suất hệ thống, phát hiện và xử lý các vấn đề tiềm ẩn.

Báo cáo và tài liệu:

Ghi chép chi tiết các sự cố và giải pháp đã thực hiện vào hệ thống quản lý yêu cầu.
Xây dựng và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình hỗ trợ kỹ thuật.
Báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống, các sự cố thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến.

Các công việc khác:

Tham gia vào các dự án triển khai hệ thống mới hoặc nâng cấp hệ thống hiện có.
Nghiên cứu và cập nhật các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả công việc.
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Hỗ trợ kỹ thuật, Hỗ trợ hệ thống, Helpdesk).

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN, các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP), và các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Có kiến thức về quản lý tài khoản người dùng (Active Directory, Azure AD) là một lợi thế.
Có kiến thức về các hệ thống ảo hóa (VMware, Hyper-V) là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt (khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên).
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực bản thân.

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính (Thứ 2 - Thứ 6).

Các phúc lợi khác:

Du lịch, teambuilding hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng của công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

---

Lưu ý:

Hãy thay thế các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) bằng thông tin thực tế của công ty bạn.
Bạn có thể điều chỉnh các yêu cầu và quyền lợi cho phù hợp với đặc thù của công ty.
Nên mô tả rõ ràng về các công việc cụ thể mà ứng viên sẽ phải thực hiện để thu hút những ứng viên phù hợp nhất.

Chúc bạn tuyển được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments