Check with seller Hà Nội => Tuyển - Quản lý Hỗ trợ CNTT / IT Support Manager - Đống Đa

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng cho vị trí Quản lý Hỗ trợ CNTT / IT Support Manager tại Đống Đa, tập trung vào ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương:

[Tên Công ty]

đang tìm kiếm một

Quản lý Hỗ trợ CNTT / IT Support Manager

năng động, có kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ của chúng tôi tại Đống Đa. Bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động của nhóm hỗ trợ CNTT, đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của công ty hoạt động trơn tru, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Mô tả công việc:

Quản lý và Điều hành:

Quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của nhóm hỗ trợ CNTT, đảm bảo tuân thủ các quy trình, tiêu chuẩn và SLA (Service Level Agreement).
Phân công công việc, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất của nhân viên hỗ trợ CNTT.
Xây dựng và duy trì tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố, và các tài liệu liên quan đến hệ thống CNTT.

Hỗ trợ Người dùng:

Đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT chất lượng cao cho người dùng, giải quyết các vấn đề về phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị công nghệ khác.
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng thông qua hệ thống ticket, điện thoại, email hoặc trực tiếp.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo giải quyết kịp thời và hiệu quả.

Quản lý Hệ thống:

Quản lý và bảo trì hệ thống mạng, máy chủ, máy trạm, thiết bị văn phòng và các phần mềm ứng dụng của công ty.
Đảm bảo an ninh hệ thống, thực hiện các biện pháp phòng ngừa và khắc phục sự cố liên quan đến virus, malware và các mối đe dọa an ninh mạng khác.
Quản lý và cập nhật các bản vá lỗi, nâng cấp phần mềm và phần cứng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai và quản lý các dự án CNTT.

Báo cáo và Đề xuất:

Thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu suất hoạt động của nhóm hỗ trợ CNTT, các sự cố thường gặp và các đề xuất cải tiến.
Đề xuất các giải pháp nâng cấp hệ thống, cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ CNTT.
Quản lý ngân sách cho hoạt động hỗ trợ CNTT.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc trưởng nhóm hỗ trợ CNTT.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô tương đương.

Kiến thức và Kỹ năng:

Có kiến thức chuyên sâu về hệ thống mạng, máy tính, phần mềm và các thiết bị CNTT.
Có kinh nghiệm quản lý và cấu hình hệ thống Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, Exchange Server (nếu có).
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý hệ thống, hệ thống ticketing và các phần mềm hỗ trợ từ xa.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề và đưa ra các giải pháp tối ưu.
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến CNTT như MCSA, MCSE, CCNA, CompTIA A+.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống Cloud (AWS, Azure, Google Cloud).
Có kinh nghiệm về IT Helpdesk
Có kinh nghiệm về IT Audit

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (cạnh tranh trên thị trường).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ tết.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm do công ty tổ chức.

Phát triển:

Cơ hội được đào tạo, nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và sáng tạo.

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6.

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ cụ thể tại Đống Đa].

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email] với tiêu đề Ứng tuyển Quản lý Hỗ trợ CNTT - [Tên ứng viên].

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Hồ sơ không hoàn lại.

Contact seller Share

Comments