Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ ERP (ERP Support Specialist)

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ ERP, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn.

Mô tả Công việc

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ ERP (ERP Support Specialist)

Bộ phận:

Công nghệ thông tin/ Vận hành

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm]

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống ERP của công ty vận hành trơn tru, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và đào tạo cho người dùng, giải quyết các vấn đề liên quan đến hệ thống ERP một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng liên quan đến hệ thống ERP (qua điện thoại, email, ticket...).
Hướng dẫn, đào tạo người dùng về cách sử dụng các chức năng của hệ thống ERP.
Giải quyết các sự cố, lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng ERP.

Quản lý hệ thống:

Theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống ERP, phát hiện và xử lý các vấn đề tiềm ẩn.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống.
Tham gia vào quá trình kiểm thử (testing) các bản cập nhật, nâng cấp hệ thống.

Phân tích và cải tiến:

Phân tích các yêu cầu hỗ trợ thường gặp, tìm ra nguyên nhân gốc rễ và đề xuất giải pháp cải tiến.
Đóng góp ý kiến vào việc cải thiện quy trình nghiệp vụ, tối ưu hóa việc sử dụng hệ thống ERP.
Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống ERP.

Báo cáo:

Lập báo cáo định kỳ về tình hình hỗ trợ người dùng, các sự cố phát sinh và giải pháp đã thực hiện.
Báo cáo về hiệu quả hoạt động của hệ thống ERP.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ ERP hoặc các vị trí tương đương (Hỗ trợ ứng dụng, Hỗ trợ kỹ thuật...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ERP phổ biến như SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Odoo...

Kiến thức:

Hiểu biết về quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp (kế toán, kho vận, sản xuất...).
Có kiến thức về cơ sở dữ liệu (SQL) là một lợi thế.
Có kiến thức về IT Helpdesk, Service Desk.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích vấn đề một cách rõ ràng, dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi, cập nhật kiến thức mới.
Kiên nhẫn, chu đáo với người dùng.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng

Lương:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Đánh giá tăng lương định kỳ hàng năm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy vị trí).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực ERP.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Khác:

Du lịch, teambuilding hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.
Nghỉ phép năm theo quy định.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [email protected]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí Chuyên viên Hỗ trợ ERP - [Tên ứng viên]
Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.

Contact seller Share

Comments