Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Quản lý Dự án CRM (CRM Project Manager)

mô tả công việc cho vị trí Quản lý Dự án CRM, tập trung vào kinh nghiệm 1+ năm và các quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả Công việc

Vị trí:

Quản lý Dự án CRM

Báo cáo cho:

Giám đốc/Trưởng phòng CRM hoặc các vị trí quản lý cấp cao hơn

Mục tiêu chính:

Quản lý và triển khai các dự án CRM một cách hiệu quả, đảm bảo đáp ứng các mục tiêu kinh doanh, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Trách nhiệm chính:

Lập kế hoạch và quản lý dự án:

Xác định phạm vi, mục tiêu và các bên liên quan của dự án CRM.
Xây dựng kế hoạch dự án chi tiết, bao gồm lịch trình, ngân sách, nguồn lực và phân công trách nhiệm.
Theo dõi tiến độ dự án, xác định các rủi ro và vấn đề tiềm ẩn, đồng thời đề xuất các giải pháp khắc phục.
Đảm bảo dự án được thực hiện đúng thời gian, ngân sách và đạt được các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra.

Triển khai và cấu hình hệ thống CRM:

Tham gia vào quá trình lựa chọn, triển khai và cấu hình hệ thống CRM phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (IT, Kinh doanh, Marketing,...) để đảm bảo hệ thống CRM được tích hợp và vận hành trơn tru.
Đảm bảo dữ liệu CRM được nhập liệu, cập nhật và quản lý một cách chính xác và bảo mật.

Đào tạo và hỗ trợ người dùng:

Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng và tổ chức các buổi đào tạo cho người dùng về hệ thống CRM.
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc cho người dùng trong quá trình sử dụng.
Thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện hệ thống và quy trình làm việc.

Phân tích và báo cáo:

Theo dõi và phân tích hiệu quả của hệ thống CRM, đánh giá tác động đến các chỉ số kinh doanh.
Xây dựng báo cáo định kỳ về tiến độ dự án, hiệu suất hệ thống CRM và các đề xuất cải tiến.
Đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa việc sử dụng CRM, tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Quản lý nhà cung cấp:

Phối hợp với các nhà cung cấp CRM để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và được hỗ trợ kịp thời.
Đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp và đề xuất các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Đàm phán và quản lý các hợp đồng với nhà cung cấp.

Yêu cầu Ứng viên

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Dự án CRM hoặc các vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm triển khai và quản lý các dự án CRM (ưu tiên các hệ thống phổ biến như Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP CRM, v.v.).

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu sắc về các quy trình kinh doanh liên quan đến CRM (bán hàng, marketing, dịch vụ khách hàng).
Kỹ năng quản lý dự án xuất sắc, bao gồm lập kế hoạch, theo dõi tiến độ, quản lý rủi ro và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra các đề xuất cải tiến.
Có kiến thức về các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu CRM là một lợi thế.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới về CRM.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nếu có yếu tố làm việc với đối tác nước ngoài).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về CRM và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực CRM và quản lý dự án.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được làm việc với các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực CRM.
Các hoạt động team-building và văn hóa doanh nghiệp đa dạng.

Nghỉ phép:

Số ngày nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Các ngày nghỉ lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Các phúc lợi khác:

Khám sức khỏe định kỳ.
Ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của công ty (nếu có).
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter (nếu có) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tuyến qua website: [Website tuyển dụng của công ty]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Công ty có quyền điều chỉnh các quyền lợi và chính sách tùy theo tình hình thực tế.

Contact seller Share

Comments