Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Trải nghiệm Thương hiệu (Brand Experience Specialist)

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Trải nghiệm Thương hiệu (Brand Experience Specialist) với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Trải nghiệm Thương hiệu (Brand Experience Specialist)

Bộ phận:

Marketing/Truyền thông/Thương hiệu (Tùy thuộc vào cơ cấu công ty)

Báo cáo cho:

Trưởng phòng/Giám đốc Marketing/Thương hiệu

Mô tả công việc:

Chuyên viên Trải nghiệm Thương hiệu chịu trách nhiệm thiết kế, triển khai và quản lý các hoạt động nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng về thương hiệu, từ đó xây dựng lòng trung thành và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.

Nghiên cứu và Phân tích:

Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng trải nghiệm khách hàng.
Thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi, phản hồi của khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của họ.
Xác định các điểm chạm (touchpoints) quan trọng trong hành trình trải nghiệm khách hàng.

Xây dựng Chiến lược và Kế hoạch:

Đề xuất và xây dựng chiến lược trải nghiệm thương hiệu phù hợp với mục tiêu kinh doanh và định vị thương hiệu.
Lập kế hoạch chi tiết cho các hoạt động trải nghiệm thương hiệu, bao gồm: sự kiện, chương trình khuyến mãi, hoạt động cộng đồng, nội dung truyền thông, v.v.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Sales, CSKH,...) để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả của các hoạt động.

Triển khai và Quản lý:

Triển khai các hoạt động trải nghiệm thương hiệu theo kế hoạch đã được phê duyệt.
Quản lý ngân sách và nguồn lực cho các hoạt động.
Giám sát và đánh giá hiệu quả của các hoạt động, đưa ra các điều chỉnh cần thiết để tối ưu hóa kết quả.

Đo lường và Đánh giá:

Xây dựng hệ thống đo lường và đánh giá hiệu quả trải nghiệm thương hiệu (ví dụ: NPS, CSAT, CES).
Theo dõi và báo cáo định kỳ về hiệu quả của các hoạt động, đề xuất các cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Xây dựng Văn hóa Trải nghiệm Khách hàng:

Phối hợp với bộ phận Nhân sự để xây dựng văn hóa trải nghiệm khách hàng trong nội bộ công ty.
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về các nguyên tắc và kỹ năng cần thiết để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng, Chuyên viên Marketing, Chuyên viên Truyền thông,...)
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành: bán lẻ, dịch vụ, FMCG, công nghệ.

Kiến thức:

Am hiểu về marketing, branding, trải nghiệm khách hàng.
Có kiến thức về các phương pháp nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu.
Hiểu biết về các kênh truyền thông và công cụ marketing online.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đàm phán tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm, quản lý thời gian hiệu quả.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy sáng tạo.
Khả năng sử dụng các công cụ văn phòng (MS Office, Google Workspace).
Khả năng sử dụng tiếng Anh tốt là một lợi thế.

Phẩm chất:

Nhiệt tình, năng động, sáng tạo.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc.
Yêu thích và am hiểu về thương hiệu.
Đặt khách hàng làm trung tâm.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp lễ, tết.
Thưởng tháng lương thứ 13 (hoặc theo chính sách công ty).

Phụ cấp:

(Nếu có)
Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại.
Phụ cấp điện thoại.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và Phát triển:

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi.

Các quyền lợi khác:

Du lịch, teambuilding hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, cover letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Bạn nên điều chỉnh mô tả công việc này để phù hợp với đặc thù của công ty và ngành nghề của bạn.
Hãy nêu rõ mức lương và các quyền lợi cụ thể mà công ty bạn cung cấp để thu hút ứng viên tiềm năng.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc phẩm chất khác mà bạn cho là quan trọng đối với vị trí này.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu.

Contact seller Share

Comments