Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Kỹ sư Hỗ trợ VIP (VIP Support Engineer)

mô tả công việc cho vị trí Kỹ sư Hỗ trợ VIP (VIP Support Engineer), được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm và có đề cập đến quyền lợi:

[Tên Công ty]

đang tìm kiếm một

Kỹ sư Hỗ trợ VIP

năng động và tận tâm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Nếu bạn có đam mê với việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, kỹ năng giao tiếp xuất sắc và mong muốn mang đến trải nghiệm hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng VIP, hãy ứng tuyển ngay!

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên và chuyên biệt cho khách hàng VIP của công ty.
Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các sự cố kỹ thuật, thắc mắc và yêu cầu của khách hàng VIP thông qua điện thoại, email, chat và các kênh liên lạc khác.
Điều tra, phân tích và chẩn đoán các vấn đề kỹ thuật phức tạp, phối hợp với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, kỹ thuật hệ thống, v.v.) để tìm ra giải pháp tối ưu.
Chủ động theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo khách hàng VIP được thông báo đầy đủ và kịp thời về tiến trình xử lý.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng VIP, hiểu rõ nhu cầu và mong đợi của họ để cung cấp dịch vụ hỗ trợ cá nhân hóa.
Đóng góp vào việc xây dựng và cải tiến quy trình hỗ trợ, tài liệu hướng dẫn và cơ sở kiến thức để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tham gia vào các dự án đặc biệt liên quan đến hỗ trợ khách hàng VIP, ví dụ như triển khai sản phẩm mới, nâng cấp hệ thống, v.v.
Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (SLAs) và các quy định của công ty.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Kỹ sư Hỗ trợ, Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật, v.v.), ưu tiên kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng VIP hoặc khách hàng doanh nghiệp lớn.

Kiến thức và Kỹ năng:

Có kiến thức vững chắc về các hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), phần cứng máy tính, mạng máy tính và các ứng dụng phần mềm phổ biến.
Khả năng phân tích, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết), có khả năng trình bày thông tin rõ ràng, mạch lạc và dễ hiểu cho cả người dùng kỹ thuật và người dùng không chuyên.
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực cao và quản lý thời gian hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

Thái độ:

Nhiệt tình, tận tâm và có trách nhiệm cao trong công việc.
Có tinh thần học hỏi và không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn.
Có khả năng thích ứng nhanh với các thay đổi trong công nghệ và quy trình làm việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Ngoại ngữ:

Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng anh chuyên ngành.
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp bằng tiếng anh.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng các dịp lễ tết.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo vị trí).
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.

Đào tạo và Phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm để nâng cao năng lực.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Cơ hội tiếp xúc với các công nghệ mới và tiên tiến.

Hoạt động:

Tham gia các hoạt động team-building, du lịch hàng năm và các sự kiện văn hóa của công ty.
Các hoạt động thể thao, giải trí được công ty tài trợ.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư ứng tuyển đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

---

Lưu ý:

Bạn nên điều chỉnh các thông tin như tên công ty, địa chỉ email, địa chỉ công ty, mức lương, và các quyền lợi khác để phù hợp với chính sách của công ty bạn.
Mô tả công việc này có thể được tùy chỉnh thêm để phản ánh chính xác các yêu cầu cụ thể của vị trí tại công ty bạn.

Contact seller Share

Comments