Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 13 Senior Technical Support Engineer (Enterprise Software) trên 3 năm kinh nghiêm

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Senior Technical Support Engineer (Enterprise Software) mà bạn có thể sử dụng:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng: Senior Technical Support Engineer (Enterprise Software)

Về Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty và những thành tựu nổi bật.]

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm 13 Senior Technical Support Engineer tài năng và giàu kinh nghiệm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Với vai trò này, bạn sẽ là cầu nối quan trọng giữa khách hàng và đội ngũ phát triển sản phẩm, đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng phần mềm doanh nghiệp của chúng tôi. Bạn sẽ giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, cung cấp hướng dẫn chuyên sâu và đóng góp vào việc cải tiến sản phẩm.

Trách Nhiệm Chính:

Tiếp nhận, phân tích và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng (qua điện thoại, email, hệ thống ticket...).
Chẩn đoán và khắc phục sự cố liên quan đến phần mềm doanh nghiệp, bao gồm cả các vấn đề về cấu hình, tích hợp và hiệu năng.
Cung cấp và đào tạo cho khách hàng về cách sử dụng phần mềm hiệu quả.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, kiểm thử, quản lý sản phẩm) để giải quyết các vấn đề phức tạp và cải tiến sản phẩm.
Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp tương ứng.
Chủ động theo dõi và cập nhật thông tin về các phiên bản phần mềm mới, các bản vá lỗi và các thay đổi về cấu hình.
Tham gia vào quá trình thử nghiệm và đánh giá các phiên bản phần mềm mới.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình hỗ trợ kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ các thành viên khác trong nhóm và chia sẻ kiến thức chuyên môn.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu:

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật phần mềm doanh nghiệp.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Senior Technical Support Engineer hoặc các vị trí tương tự).
Có kiến thức sâu rộng về các hệ điều hành (Windows, Linux), cơ sở dữ liệu (SQL Server, MySQL, Oracle...), và các công nghệ mạng.
Có kinh nghiệm làm việc với các công cụ hỗ trợ kỹ thuật (hệ thống ticket, remote access...).
Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề một cách độc lập và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (giao tiếp bằng lời nói và văn bản), có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho khách hàng.
Khả năng làm việc nhóm tốt, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp.
Chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các phần mềm [Liệt kê các phần mềm/công nghệ liên quan đến sản phẩm của công ty].

Quyền Lợi:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng hiệu suất hấp dẫn.
Các khoản phụ cấp (ăn trưa, đi lại, điện thoại...).
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các hoạt động team-building và sự kiện của công ty.
[Liệt kê các quyền lợi khác mà công ty bạn cung cấp].

Cách Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến [Địa chỉ email].

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu Ý:

Hãy điều chỉnh mô tả công việc này sao cho phù hợp với đặc thù của công ty và sản phẩm của bạn.
Nêu rõ các yêu cầu kỹ năng cụ thể liên quan đến phần mềm mà công ty bạn đang phát triển hoặc hỗ trợ.
Liệt kê đầy đủ các quyền lợi mà công ty bạn cung cấp để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments