Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 3 Chuyên viên IT Helpdesk Cấp 2 (Hỗ trợ ứng dụng nội bộ) TPHCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên IT Helpdesk Cấp 2 (Hỗ trợ ứng dụng nội bộ) tại TP.HCM, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên IT Helpdesk Cấp 2 (Hỗ trợ ứng dụng nội bộ)

Địa điểm:

TP.HCM

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, phân loại, và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng liên quan đến các ứng dụng nội bộ của công ty (ví dụ: phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm kế toán, hệ thống CRM, các ứng dụng đặc thù của ngành).
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần mềm, lỗi hệ thống, và các vấn đề kỹ thuật khác liên quan đến ứng dụng.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng một cách hiệu quả, cung cấp tài liệu hướng dẫn và đào tạo khi cần thiết.
Phối hợp với các bộ phận IT khác (ví dụ: bộ phận phát triển ứng dụng, bộ phận quản trị hệ thống) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc các lỗi hệ thống lớn.
Theo dõi và cập nhật tình trạng các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo các yêu cầu được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các sự cố thường gặp, đề xuất các giải pháp cải tiến để giảm thiểu số lượng sự cố.
Tham gia vào quá trình kiểm thử và triển khai các phiên bản mới của ứng dụng.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và cách giải quyết.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk, IT Support, hoặc các vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các ứng dụng nội bộ.

Kiến thức:

Kiến thức vững chắc về hệ điều hành Windows, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các phần mềm hỗ trợ từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk).
Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính (LAN, WAN, TCP/IP) và các giao thức truyền thông.
Có kiến thức về cơ sở dữ liệu (ví dụ: SQL Server, MySQL) là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về ITIL framework.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, khả năng phân tích và chẩn đoán sự cố.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, hoặc các ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động trong công việc.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Thân thiện, hòa đồng, có khả năng làm việc nhóm tốt.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo vị trí và chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm.
Cơ hội đóng góp ý kiến và tham gia vào các dự án lớn của công ty.

Ngày nghỉ:

12 ngày phép năm.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Du lịch, team building hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao của công ty.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, cover letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ văn phòng công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được mời phỏng vấn.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.

Contact seller Share

Comments