Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 3 Tier 2 Service Desk Engineer lương 10 đến 15 triệu

mô tả công việc cho vị trí Tier 2 Service Desk Engineer, với mức lương 10-15 triệu đồng, kinh nghiệm trên 1 năm và các quyền lợi hấp dẫn:

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC: KỸ SƯ HỖ TRỢ DỊCH VỤ CẤP 2 (TIER 2 SERVICE DESK ENGINEER)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chúng tôi đang tìm kiếm 3 Kỹ sư Hỗ trợ Dịch vụ Cấp 2 (Tier 2 Service Desk Engineer) năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là tuyến hỗ trợ thứ hai, chịu trách nhiệm giải quyết các sự cố kỹ thuật phức tạp hơn mà tuyến hỗ trợ cấp 1 (Tier 1) không thể xử lý. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hệ thống và dịch vụ của công ty hoạt động trơn tru, đáp ứng nhu cầu của người dùng.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng thông qua điện thoại, email, hệ thống ticket và các kênh khác.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố kỹ thuật phức tạp liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống khác.
Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng khắc phục sự cố.
Leo thang các sự cố phức tạp hơn lên tuyến hỗ trợ cấp cao hơn (Tier 3) khi cần thiết.
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) với các giải pháp đã được chứng minh.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình hỗ trợ và chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Tier 2 Service Desk Engineer, Helpdesk Engineer, IT Support Engineer).

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về các hệ điều hành Windows và macOS.
Kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Hiểu biết cơ bản về mạng máy tính (TCP/IP, DNS, DHCP).
Kỹ năng chẩn đoán và giải quyết sự cố phần cứng và phần mềm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc độc lập.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ khách hàng.

QUYỀN LỢI:

Mức lương:

10.000.000 - 15.000.000 VNĐ (tùy theo kinh nghiệm và năng lực).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phúc lợi:

Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty (ví dụ: du lịch, team building, khám sức khỏe định kỳ).
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân.
Thời gian làm việc: 8h/ngày, 5 ngày/tuần.

Cơ hội thăng tiến:

Có cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn trong bộ phận IT.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ của công ty]

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

[Tên người liên hệ]

[Số điện thoại liên hệ]

LƯU Ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúc bạn tuyển được những ứng viên xuất sắc!

Contact seller Share

Comments