Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển gấp 3 nhân viên - Senior IT Helpdesk - Tier 2 Focus đi làm ngay

Tuyển gấp 3 nhân viên

Senior IT Helpdesk - Tier 2 Focus

- Đi làm ngay!

Mô tả công việc:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, hệ thống ticket và trực tiếp.
Ưu tiên xử lý các yêu cầu phức tạp, cần chuyên môn sâu về phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống. (Tier 2 Focus)
Chẩn đoán và khắc phục sự cố liên quan đến:
Hệ điều hành Windows/macOS.
Phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace...).
Phần cứng máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi.
Mạng LAN, WAN, Wi-Fi.
Các ứng dụng chuyên dụng của công ty.
Hệ thống email, tài khoản người dùng.
Hướng dẫn người dùng cuối cách sử dụng các phần mềm, phần cứng và hệ thống.
Theo dõi, cập nhật trạng thái và đóng các ticket hỗ trợ.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn IT của công ty.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng và các thành viên trong nhóm.
Tham gia vào các dự án IT của công ty khi được yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý các sự cố phức tạp (Tier 2).
Có kiến thức tốt về phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ điều hành Windows/macOS.
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý ticket (Jira Service Desk, Zendesk...).
Có khả năng giao tiếp tốt, rõ ràng và dễ hiểu.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
Nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm và tinh thần học hỏi.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional...).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu suất công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác của công ty (ví dụ: du lịch, team building, bảo hiểm sức khỏe...).
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thời gian làm việc: Giờ hành chính (hoặc theo ca, tùy thuộc vào yêu cầu công việc).

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại: [Số điện thoại của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ mời phỏng vấn.

Chúc các bạn thành công!

Contact seller Share

Comments