Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển 6 Chief Experience Officer (CXO - often overlaps Marketing) yêu cầu trên 1 năm kinh nghiệm

mô tả công việc cho vị trí Chief Experience Officer (CXO) với kinh nghiệm trên 1 năm, bao gồm cả các yêu cầu và quyền lợi. Bạn có thể điều chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu cụ thể của công ty bạn.

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT - TUYỂN DỤNG CHIEF EXPERIENCE OFFICER (CXO)

Về Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty bạn, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, và những thành tựu nổi bật.]

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm 6 Chief Experience Officer (CXO) năng động, sáng tạo và có tầm nhìn để dẫn dắt và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên mọi điểm chạm. CXO sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược trải nghiệm khách hàng, đồng thời phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để đảm bảo mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu chung: mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng.

Trách Nhiệm Chính:

Xây dựng và triển khai chiến lược CX:

Phát triển và thực hiện chiến lược trải nghiệm khách hàng toàn diện, phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty.
Xác định các điểm chạm quan trọng trong hành trình khách hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện.

Nghiên cứu và phân tích:

Nghiên cứu và phân tích dữ liệu khách hàng (phản hồi, hành vi, v.v.) để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của họ.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch trải nghiệm khách hàng, đưa ra các điều chỉnh phù hợp.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để tìm kiếm cơ hội cải tiến.

Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng:

Phối hợp với các bộ phận Marketing, Sales, Customer Service, Product Development... để đảm bảo tính nhất quán và liền mạch trong trải nghiệm khách hàng.
Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải thiện trải nghiệm khách hàng trên các kênh khác nhau (online, offline).
Xây dựng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.

Đo lường và báo cáo:

Xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả trải nghiệm khách hàng (ví dụ: NPS, CSAT, CES).
Theo dõi và báo cáo kết quả cho Ban Giám Đốc.

Lãnh đạo và phát triển đội ngũ:

(Nếu có)
Xây dựng và dẫn dắt đội ngũ CX (nếu có), đảm bảo đội ngũ có đủ năng lực và động lực để hoàn thành nhiệm vụ.
Đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên về trải nghiệm khách hàng.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (CXO, Head of Customer Experience, Marketing Manager...).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong [Ngành của bạn].

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc và phương pháp luận về trải nghiệm khách hàng (Customer Experience).
Kỹ năng phân tích dữ liệu, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm xuất sắc.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ (nếu có).
Khả năng sử dụng các công cụ và phần mềm liên quan đến CX (ví dụ: CRM, khảo sát trực tuyến, phân tích dữ liệu).

Tố chất:

Đam mê với việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.
Sáng tạo, năng động và luôn tìm kiếm những giải pháp mới.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Tinh thần trách nhiệm cao và luôn hướng tới kết quả.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, hoặc các chuyên ngành liên quan.

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPIs).
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Thưởng theo doanh thu (nếu có).

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy chọn).
Chế độ nghỉ phép năm.
Chế độ công tác phí.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty (ví dụ: ăn trưa, gửi xe, du lịch...).

Cơ hội phát triển:

Cơ hội được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp.
Cơ hội được học hỏi và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Văn hóa công ty:

Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở và tôn trọng.
Cơ hội tham gia các hoạt động team-building, sự kiện của công ty.

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển Chief Experience Officer (CXO) trong tiêu đề email.
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Chúc bạn tuyển được những CXO tài năng!

Contact seller Share

Comments