Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển gấp End-User Support Technician đi làm ngay

mô tả công việc chi tiết cho vị trí End-User Support Technician, được tối ưu để thu hút ứng viên có kinh nghiệm:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT Tuyển Dụng: End-User Support Technician (Đi Làm Ngay)

Mô tả công việc:

Bạn là một người yêu thích công nghệ, đam mê giải quyết vấn đề và luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác? Hãy gia nhập đội ngũ kỹ thuật viên năng động của Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT! Chúng tôi đang tìm kiếm một

End-User Support Technician

nhiệt tình, có kinh nghiệm để đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của công ty hoạt động trơn tru, hỗ trợ người dùng một cách hiệu quả và góp phần vào sự thành công chung.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp:

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, trực tiếp) liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị ngoại vi.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị mạng,...).
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần mềm ứng dụng văn phòng, hệ điều hành.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm và thiết bị công nghệ.

Quản lý hệ thống:

Quản lý tài sản CNTT (phần cứng, phần mềm, giấy phép).
Theo dõi và đảm bảo an ninh hệ thống (cập nhật phần mềm diệt virus, vá lỗi bảo mật).
Quản lý tài khoản người dùng (tạo, sửa đổi, xóa).
Hỗ trợ quản trị mạng cơ bản (ví dụ: cấu hình router, switch).

Xây dựng và duy trì tài liệu:

Tạo và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố.
Ghi chép chi tiết các sự cố và giải pháp đã thực hiện.

Đóng góp vào cải tiến:

Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động của hệ thống và quy trình hỗ trợ người dùng.
Tham gia vào các dự án nâng cấp, triển khai hệ thống mới.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí End-User Support, IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng phổ biến (Microsoft Office, Google Workspace).
Có kiến thức cơ bản về mạng LAN, WAN, TCP/IP.
Nắm vững các quy trình hỗ trợ người dùng (ví dụ: ITIL).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, tư duy logic.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến CNTT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý sự cố (ticketing systems).
Có kinh nghiệm hỗ trợ người dùng từ xa.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm].

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia các hoạt động team-building, du lịch hàng năm.

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi.

Thời gian làm việc:

[Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30].

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ cụ thể].

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Tiêu đề email:

Ứng tuyển End-User Support Technician - [Tên của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày cụ thể]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong ngoặc vuông ([...]) cho phù hợp với công ty của bạn.
Bạn có thể thêm các quyền lợi khác mà công ty bạn cung cấp để thu hút ứng viên.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp.
Nhấn mạnh vào những điểm hấp dẫn của công việc và công ty.

Contact seller Share

Comments