Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] IT Service Desk Agent lương 8 đến 10 triệu + thưởng

mô tả công việc chi tiết cho vị trí IT Service Desk Agent mà bạn có thể sử dụng:

[TUYỂN GẤP] IT SERVICE DESK AGENT

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Service Desk Agent năng động, nhiệt tình và có trách nhiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Bạn sẽ là đầu mối liên lạc đầu tiên cho người dùng khi họ gặp vấn đề về CNTT, đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, góp phần vào sự vận hành trơn tru của toàn bộ hệ thống.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, ticket hệ thống hoặc trực tiếp.
Phân loại, ưu tiên và chuyển tiếp các yêu cầu hỗ trợ đến các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị ngoại vi cơ bản.
Hướng dẫn người dùng cách sử dụng các phần mềm, ứng dụng và thiết bị CNTT.
Theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo phản hồi kịp thời cho người dùng.
Ghi chép chi tiết các vấn đề và giải pháp vào hệ thống quản lý ticket.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng tự giải quyết vấn đề.
Tham gia vào các dự án cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ IT.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk/Service Desk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết cơ bản về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các thiết bị ngoại vi.
Có kiến thức về hệ điều hành Windows, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các trình duyệt web phổ biến.
Nắm vững các quy trình ITIL cơ bản là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật là một lợi thế).

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Kiên nhẫn và có khả năng xử lý tình huống khéo léo.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

8.000.000 - 10.000.000 VNĐ (tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực)

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc (KPI).
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Thưởng theo dự án (nếu có).

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực CNTT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Các quyền lợi khác:

Ngày phép năm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.

Chúc bạn sớm tìm được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments