Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng First Line IT Support Analyst lương thoả thuận

mô tả công việc chi tiết cho vị trí First Line IT Support Analyst, đã bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

Mô tả công việc

Vị trí:

First Line IT Support Analyst

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc]

Mức lương:

Thỏa thuận (Cạnh tranh, dựa trên kinh nghiệm và năng lực)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một First Line IT Support Analyst năng động và tận tâm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Ứng viên sẽ là tuyến đầu hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT khác. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động trơn tru của hệ thống IT và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng cao cho người dùng.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, ticket hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng), mạng (LAN, WAN, Wi-Fi) và các hệ thống IT khác.
Ghi lại thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ, quá trình xử lý và giải pháp đã áp dụng vào hệ thống quản lý ticket.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các cấp hỗ trợ cao hơn (Second Line Support) khi cần thiết.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng và phần mềm cho người dùng mới.
Hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng các hệ thống và ứng dụng IT.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) để giải quyết các vấn đề thường gặp.
Theo dõi và cập nhật trạng thái của các yêu cầu hỗ trợ để đảm bảo người dùng được thông báo kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Helpdesk, IT Support).

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT cơ bản.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng xuất sắc.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và tuân thủ thời hạn.
Kỹ năng sử dụng các công cụ quản lý ticket (ví dụ: Jira, Zendesk) là một lợi thế.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có khả năng thích nghi với môi trường làm việc thay đổi nhanh chóng.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Thỏa thuận, cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các khóa học, hội thảo về công nghệ thông tin.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội phát triển sự nghiệp và thăng tiến.
Tham gia các hoạt động team building, văn hóa của công ty.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Bạn có thể tùy chỉnh các quyền lợi được hưởng để phù hợp với chính sách của công ty bạn.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã điền đầy đủ thông tin liên hệ để chúng tôi có thể liên lạc với bạn.

Contact seller Share

Comments