Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển gấp Kỹ thuật viên Helpdesk Cấp 2 (Level 2 Helpdesk Technician) lương 15 - 30 triệu

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Kỹ thuật viên Helpdesk Cấp 2, bao gồm các thông tin bạn yêu cầu:

[Tên công ty] TUYỂN DỤNG: KỸ THUẬT VIÊN HELPDESK CẤP 2 (MỨC LƯƠNG 15 - 30 TRIỆU)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Kỹ thuật viên Helpdesk Cấp 2 năng động, có kinh nghiệm và tinh thần trách nhiệm cao để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin hoạt động trơn tru, và mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, phân loại, và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán, phân tích, và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và hệ thống một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ người dùng cài đặt, cấu hình, và sử dụng các ứng dụng, thiết bị, và dịch vụ công nghệ thông tin.
Leo thang các vấn đề phức tạp hơn cho các đội ngũ kỹ thuật chuyên sâu khi cần thiết.
Ghi chép chi tiết các thông tin về sự cố, giải pháp, và thời gian xử lý vào hệ thống quản lý ticket.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở tri thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng tự giải quyết vấn đề.
Tham gia vào các dự án nâng cấp, bảo trì, và triển khai hệ thống công nghệ thông tin.
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Helpdesk hoặc hỗ trợ kỹ thuật tương đương.

Kiến thức chuyên môn:

Hiểu biết sâu về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Kinh nghiệm làm việc với các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Có kiến thức về mạng máy tính (LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP).
Có kiến thức về phần cứng máy tính (desktop, laptop, printer, scanner).
Kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira, Zendesk, Freshdesk).

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp tốt (khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên).
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
Có kinh nghiệm làm việc trong các môi trường doanh nghiệp lớn.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh:

15.000.000 - 30.000.000 VNĐ (tùy theo kinh nghiệm và năng lực).

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng dự án, thưởng các dịp lễ tết.

Đãi ngộ:

Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, và thân thiện.
Các hoạt động team-building, du lịch hàng năm.
Cơ hội làm việc với các công nghệ mới và tiên tiến.

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Có thể yêu cầu làm thêm giờ khi cần thiết.

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ công ty]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Bạn có thể điều chỉnh mức lương và các quyền lợi khác cho phù hợp với chính sách của công ty.
Hãy đảm bảo rằng bạn đã cung cấp đầy đủ thông tin về công ty (tên, địa chỉ, thông tin liên hệ) trong bản mô tả công việc.
Bạn có thể thêm các thông tin khác về công ty (ví dụ: giới thiệu về công ty, văn hóa công ty) để thu hút ứng viên.
Bạn có thể sử dụng một số keywords sau để thu hút ứng viên trên các trang tuyển dụng: Helpdesk, IT Support, Technical Support, Kỹ thuật viên, Hỗ trợ kỹ thuật, Windows, macOS, Linux, Network, Mạng máy tính, Jira, Zendesk, Freshdesk.

Contact seller Share

Comments