Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] Lead IT Helpdesk đi làm ngay

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Lead IT Helpdesk, tập trung vào việc tuyển dụng gấp và làm nổi bật các yêu cầu cũng như quyền lợi hấp dẫn:

[TUYỂN GẤP] LEAD IT HELPDESK - ỨNG TUYỂN NGAY!

Bạn đang tìm kiếm một thử thách mới trong lĩnh vực IT? Bạn muốn dẫn dắt một đội ngũ hỗ trợ năng động và tạo ra sự khác biệt? Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi!

Mô tả công việc:

Quản lý và Điều hành:

Chịu trách nhiệm quản lý, điều phối và giám sát hoạt động của bộ phận IT Helpdesk, đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng và hiệu quả cho người dùng.
Phân công công việc, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất làm việc của các thành viên trong nhóm.
Xây dựng và duy trì quy trình làm việc chuẩn, đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy định của công ty.

Hỗ trợ Kỹ thuật:

Trực tiếp tham gia hỗ trợ người dùng xử lý các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị IT khác.
Đảm bảo các yêu cầu hỗ trợ được tiếp nhận, phân loại và xử lý kịp thời.
Hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng các hệ thống và phần mềm.

Giám sát và Báo cáo:

Theo dõi và phân tích các số liệu về hiệu suất của bộ phận Helpdesk (thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết sự cố, mức độ hài lòng của người dùng).
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Báo cáo định kỳ cho quản lý cấp trên về tình hình hoạt động của bộ phận.

Quản lý Cơ sở Hạ tầng:

Phối hợp với các bộ phận liên quan để quản lý và bảo trì cơ sở hạ tầng IT của công ty (máy chủ, mạng, thiết bị văn phòng).
Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và an toàn.
Tham gia vào các dự án nâng cấp và triển khai hệ thống mới.

Xây dựng và Phát triển Đội ngũ:

Đào tạo và phát triển kỹ năng cho các thành viên trong nhóm.
Tạo môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự hợp tác.
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới khi cần thiết.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Lead IT Helpdesk hoặc vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô lớn.

Kiến thức:

Có kiến thức vững chắc về hệ thống máy tính, mạng, phần mềm và các thiết bị IT khác.
Am hiểu về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Có kiến thức về các công cụ quản lý IT Helpdesk (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Kỹ năng lãnh đạo và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động và có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Có tinh thần phục vụ và luôn hướng tới sự hài lòng của người dùng.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Có các chứng chỉ liên quan đến IT là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh:

Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm (Up to ... VNĐ).

Thưởng:

Thưởng tháng/quý/năm theo hiệu quả công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.

Phúc lợi:

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp.

Đào tạo và Phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết và sáng tạo.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.

Thời gian làm việc:

Làm việc giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6.
Có thể yêu cầu làm thêm giờ khi cần thiết.

Các quyền lợi khác:

Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).
Hưởng các chính sách ưu đãi dành cho nhân viên của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV (bản lý lịch) chi tiết về kinh nghiệm làm việc và các kỹ năng liên quan đến địa chỉ email: [email protected]
Tiêu đề email ghi rõ:

Ứng tuyển Lead IT Helpdesk - [Họ và tên]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được mời phỏng vấn.

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Contact seller Share

Comments