Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Senior Service Desk Technician TPHCM

mô tả công việc cho vị trí Senior Service Desk Technician tại TP.HCM, với các yêu cầu và quyền lợi phù hợp:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT - TUYỂN DỤNG SENIOR SERVICE DESK TECHNICIAN (TP.HCM)

Về Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn: lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa công ty, những thành tựu nổi bật, v.v.]

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một

Senior Service Desk Technician

năng động, giàu kinh nghiệm để tham gia đội ngũ IT Support của chúng tôi tại TP.HCM. Bạn sẽ là đầu mối hỗ trợ kỹ thuật quan trọng cho người dùng, đảm bảo hệ thống IT vận hành trơn tru và đáp ứng nhu cầu của công ty.

Trách Nhiệm Chính:

Tiếp nhận, phân loại, xử lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (incident, service request) từ người dùng qua điện thoại, email, hệ thống ticket.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị IT khác.
Cài đặt, cấu hình, nâng cấp và bảo trì hệ thống máy tính, phần mềm ứng dụng, hệ điều hành.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến hệ thống email, internet, mạng nội bộ, VPN.
Quản lý tài khoản người dùng (user account) trên các hệ thống khác nhau (Active Directory, email, ứng dụng...).
Hướng dẫn, đào tạo người dùng về cách sử dụng các phần mềm, thiết bị IT.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các sự cố thường gặp và giải pháp.
Phối hợp với các bộ phận IT khác (Network, System, Security) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đóng góp vào việc cải tiến quy trình hỗ trợ kỹ thuật và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm

ở vị trí Service Desk Technician hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk, Freshdesk).
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và chẩn đoán sự cố tốt.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực cao.
Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp lớn.
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk).

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động team-building, du lịch của công ty.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: ăn trưa, gửi xe, khám sức khỏe định kỳ...).

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, cover letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin [trong ngoặc vuông] cho phù hợp với công ty của bạn.
Bạn có thể thêm các yêu cầu hoặc quyền lợi khác tùy theo đặc thù của công ty.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu.
Kiểm tra kỹ lỗi chính tả và ngữ pháp trước khi đăng tải.

Contact seller Share

Comments