Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển gấp Quản lý Chương trình Khách hàng Thân thiết (Loyalty Program Manager) TPHCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Quản lý Chương trình Khách hàng Thân thiết tại TP.HCM, bao gồm cả yêu cầu kinh nghiệm và quyền lợi:

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:

Quản lý Chương trình Khách hàng Thân thiết (Loyalty Program Manager)

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

TP. Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Quản lý Chương trình Khách hàng Thân thiết năng động, sáng tạo và có kinh nghiệm để dẫn dắt và phát triển chương trình khách hàng thân thiết của công ty. Bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và quản lý toàn bộ các hoạt động liên quan đến chương trình, nhằm mục tiêu tăng cường sự gắn kết của khách hàng, thúc đẩy doanh số và nâng cao nhận diện thương hiệu.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Xây dựng và Phát triển Chương trình:

Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng người tiêu dùng để đề xuất các ý tưởng mới, sáng tạo cho chương trình khách hàng thân thiết.
Xây dựng kế hoạch chi tiết cho chương trình, bao gồm mục tiêu, đối tượng, cơ cấu điểm thưởng, quà tặng, ưu đãi, và các hoạt động truyền thông.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Sales, IT, CSKH) để đảm bảo triển khai chương trình một cách hiệu quả và đồng bộ.

Triển khai và Quản lý Chương trình:

Theo dõi và đánh giá hiệu quả của chương trình thông qua các chỉ số KPI (ví dụ: tỷ lệ đăng ký, tỷ lệ giữ chân, doanh số từ thành viên, mức độ hài lòng).
Đề xuất các điều chỉnh, cải tiến để tối ưu hóa hiệu quả chương trình.
Quản lý ngân sách chương trình, đảm bảo chi tiêu hợp lý và hiệu quả.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác liên quan đến chương trình.

Truyền thông và Chăm sóc Khách hàng:

Xây dựng kế hoạch truyền thông cho chương trình, bao gồm các kênh online (website, mạng xã hội, email) và offline (POSM, sự kiện).
Đảm bảo thông tin về chương trình được truyền tải đầy đủ, rõ ràng và hấp dẫn đến khách hàng.
Phối hợp với bộ phận CSKH để giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ khách hàng tham gia chương trình.
Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện chương trình.

Báo cáo và Phân tích:

Thực hiện báo cáo định kỳ về hiệu quả chương trình, bao gồm phân tích dữ liệu, đánh giá kết quả và đề xuất giải pháp.
Cập nhật thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các quyết định phù hợp.

YÊU CẦU:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Quản lý Chương trình Khách hàng Thân thiết, Marketing Loyalty, CRM).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, dịch vụ, hoặc thương mại điện tử.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu sắc về các chương trình khách hàng thân thiết, CRM và marketing.
Có kiến thức về phân tích dữ liệu, đo lường hiệu quả marketing.
Có kiến thức về các kênh truyền thông online và offline.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.
Kỹ năng quản lý dự án, quản lý thời gian và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và ra quyết định.
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế.

Phẩm chất:

Năng động, sáng tạo, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Có tinh thần học hỏi và không ngừng cải tiến.

QUYỀN LỢI:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

Chế độ phúc lợi:

Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, team building hàng năm.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.

Ngày nghỉ:

Theo quy định của pháp luật.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

HẠN NỘP HỒ SƠ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

LƯU Ý:

Hãy tùy chỉnh bản mô tả công việc này sao cho phù hợp với đặc điểm của công ty bạn.
Bổ sung các thông tin cụ thể về công ty, sản phẩm/dịch vụ, và văn hóa làm việc để thu hút ứng viên phù hợp.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để tạo ấn tượng tốt với ứng viên.
Cân nhắc sử dụng các từ khóa liên quan đến SEO để tăng khả năng hiển thị của tin tuyển dụng trên các trang web việc làm.

Contact seller Share

Comments