Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] Technical Support Engineer (Hybrid Work Model) đi làm ngay

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Technical Support Engineer (Hybrid Work Model), tập trung vào việc thu hút ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm:

[GẤP] TUYỂN DỤNG: KỸ SƯ HỖ TRỢ KỸ THUẬT (Technical Support Engineer) - MÔ HÌNH LÀM VIỆC HYBRID

Bạn là một kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật đam mê công nghệ, thích giải quyết vấn đề và mong muốn làm việc trong môi trường năng động, linh hoạt? Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi!

Mô tả công việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và kịp thời cho khách hàng (qua điện thoại, email, chat, trực tiếp) về các sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận, phân tích và xử lý các sự cố kỹ thuật, đưa ra giải pháp hiệu quả và nhanh chóng.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin chi tiết về các sự cố vào hệ thống quản lý.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, kiểm thử, kinh doanh) để giải quyết các vấn đề phức tạp và nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để chia sẻ thông tin và kinh nghiệm cho đồng nghiệp và khách hàng.
Tham gia vào quá trình kiểm thử sản phẩm mới và cung cấp phản hồi cho bộ phận phát triển.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình hỗ trợ kỹ thuật để nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các sản phẩm/dịch vụ công nghệ thông tin (phần mềm, phần cứng, mạng, cloud...).

Kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về hệ thống máy tính, mạng, hệ điều hành (Windows, Linux, macOS), và các ứng dụng văn phòng.
Khả năng chẩn đoán và giải quyết vấn đề kỹ thuật một cách độc lập và hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết) để tương tác với khách hàng và đồng nghiệp.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có khả năng phối hợp với các bộ phận khác.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và tuân thủ thời hạn.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, trách nhiệm cao trong công việc.
Tận tâm, chu đáo với khách hàng.
Tinh thần cầu tiến, không ngừng học hỏi và phát triển bản thân.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên:

Ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional...).
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường Agile/Scrum.

Quyền lợi:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng lễ tết.

Đãi ngộ:

Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
12 ngày phép/năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

Phúc lợi:

Mô hình làm việc hybrid linh hoạt (kết hợp làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa).
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân thông qua các khóa đào tạo chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc.

Địa điểm làm việc:

[Địa chỉ văn phòng công ty]

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc, ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV (sơ yếu lý lịch) và Cover Letter (thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]
Tiêu đề email ghi rõ: [Ứng tuyển] Technical Support Engineer - [Họ và tên]
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Công ty cam kết bảo mật thông tin ứng viên.

Chúc bạn thành công!

Contact seller Share

Comments