Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển [GẤP] Service Desk Operator Lương thoả thuận

Tuyển dụng gấp:

Service Desk Operator

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, ticket system,...) liên quan đến các vấn đề về phần cứng, phần mềm, mạng, hệ thống, ứng dụng, và các thiết bị văn phòng.
Phân loại và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ dựa trên mức độ nghiêm trọng và tác động.
Ghi nhận chi tiết các thông tin về yêu cầu hỗ trợ, các bước xử lý và kết quả vào hệ thống quản lý ticket.
Thực hiện các bước chuẩn đoán cơ bản và khắc phục sự cố từ xa, theo quy trình và hướng dẫn đã có.
Chuyển giao các yêu cầu hỗ trợ phức tạp hơn cho các bộ phận chuyên trách khác (IT Support, System Admin, Network Admin,...)
Theo dõi và cập nhật trạng thái của các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo các yêu cầu được giải quyết kịp thời và hiệu quả.
Cập nhật và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và cách giải quyết.
Hỗ trợ người dùng cuối trong việc sử dụng các phần mềm, ứng dụng và thiết bị văn phòng.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Service Desk Operator hoặc các vị trí tương đương.
Có kiến thức cơ bản về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, và các thiết bị văn phòng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc, thân thiện và chuyên nghiệp.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.
Khả năng chịu được áp lực công việc cao.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm cao trong công việc.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT Support (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển bản thân.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển Service Desk Operator - [Tên ứng viên]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Contact seller Share

Comments