Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Cần tuyển gấp Tier 2 Service Desk Engineer lương 10 đến 15 triệu

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Tier 2 Service Desk Engineer với mức lương hấp dẫn từ 10 đến 15 triệu đồng, cùng các yêu cầu và quyền lợi hấp dẫn:

[Tên Công ty] - TUYỂN DỤNG

Vị trí:

Tier 2 Service Desk Engineer

Mức lương:

10.000.000 - 15.000.000 VNĐ (Gross)

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Tier 2 Service Desk Engineer năng động, nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của [Tên công ty]. Bạn sẽ là người giải quyết các sự cố phức tạp, hỗ trợ người dùng và đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru.

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống ticket.
Phân loại, đánh giá mức độ ưu tiên và chuyển tiếp yêu cầu đến các bộ phận liên quan (nếu cần).

Giải quyết sự cố kỹ thuật:

Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề kỹ thuật khác.
Thực hiện các biện pháp khắc phục tạm thời và lâu dài để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của hệ thống.

Hỗ trợ người dùng:

Cung cấp hướng dẫn và đào tạo cho người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các dịch vụ CNTT.
Giải đáp thắc mắc và cung cấp giải pháp cho các vấn đề kỹ thuật mà người dùng gặp phải.

Quản lý hệ thống:

Tham gia vào việc cấu hình, cài đặt và bảo trì hệ thống máy tính, mạng và các thiết bị CNTT khác.
Thực hiện các công việc kiểm tra, bảo trì định kỳ để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.

Ghi nhận và báo cáo:

Ghi lại chi tiết các sự cố, giải pháp và thời gian thực hiện vào hệ thống quản lý ticket.
Báo cáo các vấn đề nghiêm trọng hoặc lặp đi lặp lại cho cấp trên để có biện pháp xử lý kịp thời.

Xây dựng kiến thức:

Nghiên cứu và cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và các giải pháp kỹ thuật tiên tiến.
Đóng góp vào việc xây dựng cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để chia sẻ thông tin và kinh nghiệm.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Tier 1/Tier 2 Service Desk Engineer, IT Support, hoặc các vị trí liên quan).

Kiến thức chuyên môn:

Hiểu biết vững chắc về hệ điều hành Windows, macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và phần cứng máy tính.
Có kiến thức cơ bản về mạng (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory, và các dịch vụ đám mây (Cloud).
Có kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk).

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng hướng dẫn và hỗ trợ người dùng tận tình.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Tiếng Anh giao tiếp (ưu tiên).

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến CNTT là một lợi thế (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

10.000.000 - 15.000.000 VNĐ (Gross), tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết.
Thưởng dự án (nếu có).

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.
Tham gia các hoạt động team building, văn hóa của công ty.

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể, ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]
[Có thể có ca trực ngoài giờ hoặc cuối tuần]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) cho phù hợp với thông tin cụ thể của công ty bạn.
Bạn có thể bổ sung thêm các quyền lợi hoặc yêu cầu khác nếu cần thiết.
Đảm bảo rằng bản mô tả công việc này hấp dẫn và thu hút được các ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments