Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Công ty cần tuyển Chuyên viên Service Desk lương 8 đến 10 triệu + thưởng

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Service Desk, bao gồm cả yêu cầu kinh nghiệm, quyền lợi và mức lương hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Service Desk

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm làm việc cụ thể]

Mức lương:

8.000.000 - 10.000.000 VNĐ + Thưởng (theo hiệu quả công việc và quy định của công ty)

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Phân loại, ghi nhận và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ theo mức độ nghiêm trọng và ảnh hưởng.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề kỹ thuật khác.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các hệ thống IT.
Hướng dẫn người dùng cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố các thiết bị và ứng dụng.
Thực hiện các thao tác hỗ trợ từ xa (remote support) để giải quyết vấn đề cho người dùng.

Quản lý hệ thống:

Theo dõi và giám sát hiệu suất của hệ thống IT, phát hiện và khắc phục các sự cố tiềm ẩn.
Thực hiện các công việc bảo trì hệ thống định kỳ, bao gồm cập nhật phần mềm, kiểm tra phần cứng và sao lưu dữ liệu.
Quản lý tài khoản người dùng, cấp quyền truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống.

Ghi nhận và báo cáo:

Ghi nhận chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, các bước xử lý và kết quả vào hệ thống quản lý yêu cầu.
Theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu và đảm bảo các yêu cầu được giải quyết trong thời gian quy định.
Báo cáo định kỳ về các sự cố thường gặp, xu hướng và đề xuất các giải pháp cải tiến.

Các công việc khác:

Tham gia vào các dự án IT của công ty, hỗ trợ triển khai và đào tạo người dùng.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề kỹ thuật thường gặp.
Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Service Desk, IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô lớn hoặc trong lĩnh vực IT.

Kiến thức:

Có kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống IT.
Hiểu biết về các hệ điều hành Windows, macOS, Linux và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Có kiến thức về các công cụ và quy trình quản lý dịch vụ IT (ITSM) là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc nhóm và chịu được áp lực cao.
Khả năng tự học và cập nhật kiến thức mới.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương cạnh tranh:

8.000.000 - 10.000.000 VNĐ + Thưởng theo hiệu quả công việc và quy định của công ty.

Thưởng:

Thưởng tháng/quý/năm, thưởng các dịp lễ tết và các khoản thưởng khác theo quy định của công ty.

Phụ cấp:

Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).

Phúc lợi:

Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, team building hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.
Được hưởng các chính sách ưu đãi khác của công ty.

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Thời hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ các ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Chúc công ty bạn tuyển dụng thành công!

Contact seller Share

Comments