Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển 4 nhân viên: Technical Support Engineer (Hybrid Work Model) đi làm ngay

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Technical Support Engineer theo mô hình làm việc Hybrid, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm và các quyền lợi hấp dẫn:

TUYỂN DỤNG: KỸ SƯ HỖ TRỢ KỸ THUẬT (TECHNICAL SUPPORT ENGINEER) - MÔ HÌNH HYBRID

Số lượng:

4

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc chính của công ty] (kết hợp làm việc tại văn phòng và từ xa)

Thời gian làm việc:

Toàn thời gian (Full-time)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm những Kỹ sư Hỗ trợ Kỹ thuật năng động, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao cho khách hàng, giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh khác.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng.
Hướng dẫn khách hàng cài đặt, cấu hình và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Ghi lại chi tiết các tương tác với khách hàng và các giải pháp đã cung cấp trong hệ thống quản lý.

Giải quyết vấn đề:

Nghiên cứu, phân tích và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, kiểm thử, v.v.) để giải quyết các vấn đề khó.
Đề xuất các giải pháp cải tiến sản phẩm/dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng.

Quản lý kiến thức:

Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) về các vấn đề kỹ thuật thường gặp và cách giải quyết.
Đóng góp vào việc tạo ra các tài liệu hướng dẫn, FAQs và các tài liệu hỗ trợ khác.
Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với các thành viên khác trong nhóm.

Đảm bảo chất lượng:

Đảm bảo tất cả các tương tác với khách hàng đều chuyên nghiệp, lịch sự và hiệu quả.
Tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Theo dõi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực [Tên lĩnh vực kinh doanh của công ty, ví dụ: phần mềm, viễn thông, v.v.].

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux).
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và tư duy logic tốt.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (viết và nói), khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và quản lý thời gian tốt.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, đọc, viết).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Khả năng thích ứng nhanh với môi trường làm việc thay đổi.

Quyền lợi:

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận khi phỏng vấn).
Thưởng hiệu suất hàng tháng/quý/năm dựa trên kết quả công việc.
Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13.

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy theo chính sách của công ty).
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn để nâng cao kỹ năng và kiến thức.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong một môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp.
Được hỗ trợ và tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực cá nhân.

Môi trường làm việc:

Mô hình làm việc Hybrid linh hoạt, kết hợp làm việc tại văn phòng và từ xa.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo và thân thiện.
Được trang bị đầy đủ các thiết bị và công cụ làm việc hiện đại.
Các hoạt động team-building, văn hóa doanh nghiệp đa dạng và hấp dẫn.

Thời gian làm việc:

Thời gian làm việc linh hoạt (có thể thỏa thuận).
Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và chính sách của công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các chi tiết như địa điểm, lĩnh vực kinh doanh, mức lương, các phụ cấp cụ thể và địa chỉ email tuyển dụng sao cho phù hợp với thông tin của công ty bạn.
Bạn có thể thêm các quyền lợi khác mà công ty bạn cung cấp (ví dụ: chương trình ESOP, hỗ trợ chi phí tập gym, v.v.).
Đảm bảo rằng mô tả công việc này được đăng tải trên các kênh tuyển dụng phù hợp để tiếp cận được nhiều ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments