Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Desktop Support Technician - Tier 1 & 2 làm việc tại TPHCM

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Desktop Support Technician - Tier 1 & 2 tại TP.HCM, bao gồm các yêu cầu kinh nghiệm, quyền lợi và trách nhiệm công việc:

[Tên công ty] TUYỂN DỤNG: DESKTOP SUPPORT TECHNICIAN (TIER 1 & 2)

Địa điểm:

[Địa chỉ cụ thể tại TP.HCM]

Mô tả công việc:

Bạn là một người đam mê công nghệ, thích giải quyết các vấn đề về máy tính và luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác? Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi với vai trò Desktop Support Technician! Bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo hệ thống máy tính và các thiết bị liên quan hoạt động trơn tru, giúp đồng nghiệp làm việc hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng (Tier 1 & 2):

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, hệ điều hành, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Ghi nhận chi tiết các yêu cầu, sự cố và giải pháp vào hệ thống quản lý ticket.
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn lên cấp hỗ trợ cao hơn (Tier 3) khi cần thiết.

Cài đặt và cấu hình:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in và các thiết bị ngoại vi khác.
Cài đặt và cấu hình phần mềm ứng dụng, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux) theo yêu cầu.
Quản lý và cập nhật các bản vá bảo mật cho hệ thống.

Quản lý tài sản IT:

Theo dõi và quản lý số lượng, tình trạng của các thiết bị IT trong công ty.
Thực hiện kiểm kê định kỳ và báo cáo về tình trạng tài sản IT.

Bảo trì hệ thống:

Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ cho hệ thống máy tính và mạng.
Phát hiện và xử lý các vấn đề tiềm ẩn có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.

Đóng góp vào tài liệu và quy trình:

Xây dựng và cập nhật các tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố cho người dùng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận IT.

Các công việc khác:

Hỗ trợ các dự án IT khác theo yêu cầu của quản lý.
Nghiên cứu và cập nhật các công nghệ mới để áp dụng vào công việc.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Desktop Support Technician hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu về phần cứng, phần mềm, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux) và mạng máy tính.
Kỹ năng chẩn đoán và giải quyết sự cố phần cứng, phần mềm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT như CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST),...

Thái độ:

Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao và tuân thủ thời hạn.

Quyền lợi:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Phúc lợi khác:

Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ.
Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện và chuyên nghiệp.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Ngày phép năm theo quy định.
[Liệt kê thêm các phúc lợi khác của công ty nếu có]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter (nếu có) về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments