Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng IT Support Specialist (Remote Diagnostics) kinh nghiệm trên 6 tháng

mô tả công việc cho vị trí IT Support Specialist (Remote Diagnostics) với kinh nghiệm trên 1 năm, kèm theo các yêu cầu và quyền lợi chi tiết:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

Tuyển Dụng: IT Support Specialist (Remote Diagnostics)

Về Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, văn hóa làm việc, lĩnh vực hoạt động và những điểm nổi bật thu hút nhân viên.]

Mô Tả Công Việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Support Specialist năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật từ xa của chúng tôi. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao cho người dùng cuối, chẩn đoán và giải quyết các vấn đề kỹ thuật từ xa một cách hiệu quả.

Trách Nhiệm Chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, chat và các kênh hỗ trợ từ xa khác.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và hệ thống một cách nhanh chóng và chính xác.
Hướng dẫn người dùng cuối về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các ứng dụng khác.
Ghi lại chi tiết các vấn đề, giải pháp và tương tác với người dùng vào hệ thống quản lý dịch vụ (ticketing system).
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc leo thang các vấn đề khi cần thiết.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ và xu hướng mới nhất trong lĩnh vực IT.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ kỹ thuật từ xa.

Kiến thức:

Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng máy tính (LAN, WAN, TCP/IP), và các ứng dụng văn phòng phổ biến (Microsoft Office, Google Workspace).
Hiểu biết về các công cụ hỗ trợ từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).
Có kiến thức về Active Directory, DNS, DHCP là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết) để giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tình huống tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh.
Thành thạo tiếng Anh (đọc, viết, giao tiếp) là một lợi thế.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và phát triển.
Thái độ tích cực và chuyên nghiệp.

Quyền Lợi:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

[Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ tết]

Phúc lợi:

Bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe: [Bảo hiểm sức khỏe bổ sung (nếu có)]
Ngày phép: [Số ngày phép năm]
Đào tạo: Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển sự nghiệp và học hỏi các công nghệ mới.
Làm việc từ xa linh hoạt.

Khác:

[Các quyền lợi khác như: phụ cấp ăn trưa, điện thoại, hỗ trợ chi phí internet (nếu có)]

Cách Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn Chót Nộp Hồ Sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.

Chúc bạn thành công!

Lời khuyên:

Điều chỉnh:

Hãy điều chỉnh bản mô tả công việc này để phù hợp với đặc thù của công ty bạn.

Mức lương:

Nghiên cứu thị trường để đưa ra mức lương cạnh tranh và hấp dẫn.

Quyền lợi:

Liệt kê càng chi tiết các quyền lợi càng tốt để thu hút ứng viên.

Văn hóa công ty:

Nhấn mạnh văn hóa công ty và những giá trị mà công ty bạn mang lại cho nhân viên.

Địa điểm làm việc:

Nếu có thể, hãy đề cập đến địa điểm làm việc (ví dụ: làm việc từ xa 100%, hoặc kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa).

Chúc bạn tuyển dụng được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments