Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng IT Troubleshooter lương cạnh tranh

mô tả công việc chi tiết cho vị trí IT Troubleshooter với các yếu tố bạn yêu cầu:

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:

IT Troubleshooter

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Troubleshooter năng động, có kinh nghiệm và nhiệt huyết để gia nhập đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm chính trong việc giải quyết các sự cố IT, đảm bảo hệ thống và thiết bị hoạt động trơn tru, hỗ trợ người dùng và đóng góp vào sự ổn định của hạ tầng công nghệ thông tin của công ty.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Tiếp nhận và xử lý sự cố:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, ticket hệ thống hoặc trực tiếp.
Phân loại, đánh giá mức độ nghiêm trọng và ưu tiên xử lý sự cố.
Thực hiện các biện pháp khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các hệ thống IT khác.

Chẩn đoán và giải quyết vấn đề:

Sử dụng các công cụ và kỹ năng chuyên môn để chẩn đoán nguyên nhân gây ra sự cố.
Tìm kiếm và áp dụng các giải pháp hiệu quả để khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và triệt để.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: системный администратор, разработчик) để giải quyết các sự cố phức tạp.

Hỗ trợ người dùng:

Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các dịch vụ IT.
Giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Đảm bảo người dùng hài lòng với dịch vụ hỗ trợ.

Quản lý hệ thống:

Thực hiện các công việc bảo trì, bảo dưỡng định kỳ cho hệ thống và thiết bị IT.
Cài đặt, cấu hình và nâng cấp phần mềm, phần cứng.
Quản lý tài khoản người dùng và phân quyền truy cập.

Ghi nhận và báo cáo:

Ghi lại chi tiết các sự cố, nguyên nhân và giải pháp đã thực hiện vào hệ thống quản lý ticket.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã áp dụng.
Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống và các sự cố phát sinh.

Đóng góp vào cải tiến:

Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu suất hệ thống và quy trình hỗ trợ.
Tham gia vào các dự án nâng cấp và triển khai hệ thống mới.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và xu hướng IT.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Troubleshooter, IT Helpdesk, hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng máy tính (LAN, WAN, Wi-Fi), và các thiết bị ngoại vi.
Có kiến thức về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), phần mềm diệt virus, và các công cụ hỗ trợ từ xa.
Nắm vững các quy trình xử lý sự cố và các phương pháp chẩn đoán lỗi.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tình huống tốt.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng hướng dẫn và hỗ trợ người dùng tận tình.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Ưu tiên ứng viên có bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ IT liên quan (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) là một lợi thế.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng cuối năm.

Phụ cấp:

Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Được tiếp cận với các công nghệ mới và xu hướng IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Tham gia các hoạt động team-building, văn hóa, thể thao của công ty.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

HẠN NỘP HỒ SƠ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

LƯU Ý:

Bạn có thể tùy chỉnh các quyền lợi và phụ cấp cho phù hợp với chính sách của công ty.
Hãy điều chỉnh các yêu cầu về kỹ năng và kiến thức để phù hợp với đặc thù của hệ thống IT mà công ty bạn đang sử dụng.
Đảm bảo nêu rõ thông tin liên hệ của công ty để ứng viên dễ dàng nộp hồ sơ.

Contact seller Share

Comments