Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Tuyển dụng Technical Support (VPN & Connectivity Issues) đi làm ngay

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Technical Support (VPN & Connectivity Issues), bao gồm các yêu cầu, quyền lợi và những thông tin cần thiết khác:

TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ KỸ THUẬT (VPN & CÁC VẤN ĐỀ KẾT NỐI)

Về Chúng Tôi:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty và những điểm nổi bật. Chúng tôi là [Tên công ty], một công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp công nghệ thông tin cho doanh nghiệp. Với đội ngũ trẻ trung, năng động và môi trường làm việc chuyên nghiệp, chúng tôi luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển tối đa tiềm năng. ]

Mô Tả Công Việc:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng liên quan đến VPN, kết nối mạng, và các vấn đề liên quan đến hạ tầng mạng.
Chẩn đoán, phân tích và đưa ra giải pháp khắc phục sự cố một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hướng dẫn khách hàng cấu hình và sử dụng các dịch vụ VPN, kết nối mạng một cách dễ dàng và chính xác.
Ghi nhận chi tiết các sự cố và giải pháp vào hệ thống quản lý ticket.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: Network Engineer, System Administrator) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ VPN mới nhất, các giao thức mạng và các giải pháp bảo mật.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu về các vấn đề thường gặp và giải pháp tương ứng (knowledge base).
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn hỗ trợ kỹ thuật của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí hỗ trợ kỹ thuật, ưu tiên kinh nghiệm liên quan đến VPN và các vấn đề kết nối mạng.

Kiến thức:

Hiểu biết sâu về các giao thức VPN (IPSec, L2TP, PPTP, OpenVPN, WireGuard, etc.).
Có kiến thức về các thiết bị mạng (router, switch, firewall).
Nắm vững các khái niệm về TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ điều hành Windows, macOS, Linux.
Hiểu biết về các công cụ giám sát và chẩn đoán mạng (ping, traceroute, Wireshark, etc.).

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Chịu được áp lực công việc cao.
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Thân thiện, hòa đồng, có tinh thần phục vụ khách hàng.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến mạng (CCNA, CompTIA Network+, etc.).
Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý ticket (Jira, Zendesk, etc.).
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường service provider hoặc các công ty cung cấp dịch vụ VPN.

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực] + Thưởng hiệu suất.

Phụ cấp:

[Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có)].

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội được tiếp cận với các công nghệ mới nhất.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ.

Chế độ khác:

Du lịch, team building hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments