Bạn hoàn toàn đúng khi nói rằng chúng ta không nên coi phản hồi tiêu cực là sự công kích cá nhân. Đây là một kỹ năng quan trọng để phát triển bản thân, cải thiện công việc và duy trì các mối quan hệ lành mạnh. Dưới đây là phân tích chi tiết tại sao và làm thế nào để thực hiện điều này:
Tại sao chúng ta thường coi phản hồi tiêu cực là sự công kích cá nhân?
Bản năng tự vệ:
Khi nhận được phản hồi tiêu cực, bản năng đầu tiên của chúng ta thường là tự vệ. Điều này xuất phát từ việc chúng ta có xu hướng bảo vệ hình ảnh bản thân, lòng tự trọng và những gì chúng ta tin là đúng.
Cảm xúc chi phối:
Phản hồi tiêu cực thường kích hoạt các cảm xúc tiêu cực như tức giận, xấu hổ, buồn bã hoặc thất vọng. Khi cảm xúc chi phối lý trí, chúng ta dễ dàng diễn giải phản hồi một cách chủ quan và tiêu cực hơn.
Đồng nhất hóa bản thân với công việc:
Chúng ta thường đồng nhất hóa bản thân với công việc hoặc thành quả mà mình tạo ra. Khi công việc bị chỉ trích, chúng ta có thể cảm thấy như chính mình đang bị chỉ trích.
Kinh nghiệm trong quá khứ:
Những trải nghiệm tiêu cực trong quá khứ với phản hồi có thể khiến chúng ta trở nên nhạy cảm và dễ dàng diễn giải phản hồi hiện tại theo hướng tiêu cực.
Cách phản hồi được đưa ra:
Cách phản hồi được đưa ra cũng đóng vai trò quan trọng. Phản hồi thiếu tế nhị, mang tính công kích cá nhân hoặc không rõ ràng có thể khiến chúng ta cảm thấy bị xúc phạm và khó chấp nhận.
Tại sao không nên coi phản hồi tiêu cực là sự công kích cá nhân?
Cơ hội để học hỏi và phát triển:
Phản hồi tiêu cực là một món quà, một cơ hội để chúng ta nhìn nhận bản thân một cách khách quan hơn, nhận ra những điểm cần cải thiện và phát triển.
Cải thiện hiệu suất:
Bằng cách lắng nghe và tiếp thu phản hồi, chúng ta có thể cải thiện hiệu suất công việc, kỹ năng và kiến thức của mình.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp hơn:
Khi chúng ta có thể tiếp nhận phản hồi một cách tích cực, chúng ta sẽ xây dựng được lòng tin và sự tôn trọng từ người khác, từ đó cải thiện các mối quan hệ cá nhân và chuyên nghiệp.
Giảm căng thẳng:
Việc coi phản hồi tiêu cực là sự công kích cá nhân sẽ gây ra căng thẳng, lo lắng và thậm chí là trầm cảm. Thay vào đó, hãy học cách tiếp nhận phản hồi một cách bình tĩnh và khách quan để giảm bớt gánh nặng tâm lý.
Làm thế nào để không coi phản hồi tiêu cực là sự công kích cá nhân?
1. Thay đổi góc nhìn:
Hãy coi phản hồi là thông tin hữu ích, không phải là lời chỉ trích cá nhân. Hãy nhớ rằng người đưa ra phản hồi có thể đang cố gắng giúp bạn cải thiện.
2. Lắng nghe một cách chủ động:
Tập trung vào việc lắng nghe và hiểu những gì người khác đang nói. Đừng ngắt lời hoặc phản bác ngay lập tức. Hãy cố gắng hiểu quan điểm của họ.
3. Đặt câu hỏi làm rõ:
Nếu bạn không hiểu rõ về phản hồi, hãy đặt câu hỏi để làm rõ. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề và tránh những hiểu lầm.
4. Tập trung vào hành vi, không phải con người:
Hãy phân biệt giữa hành vi và con người. Phản hồi thường tập trung vào hành vi hoặc kết quả công việc, chứ không phải là giá trị của bạn như một con người.
5. Kiểm soát cảm xúc:
Nếu bạn cảm thấy tức giận hoặc thất vọng, hãy hít thở sâu và cố gắng bình tĩnh lại. Đừng phản ứng vội vàng. Hãy dành thời gian suy nghĩ trước khi trả lời.
6. Tìm kiếm điểm chung:
Hãy cố gắng tìm kiếm những điểm chung với người đưa ra phản hồi. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về quan điểm của họ và tạo ra một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng hơn.
7. Biết ơn:
Hãy thể hiện sự biết ơn đối với người đã dành thời gian để đưa ra phản hồi. Ngay cả khi bạn không đồng ý với tất cả mọi thứ, hãy ghi nhận sự nỗ lực của họ.
8. Tự đánh giá:
Sau khi nhận được phản hồi, hãy dành thời gian tự đánh giá bản thân. Xem xét những gì bạn có thể học hỏi và cải thiện.
9. Tìm kiếm sự hỗ trợ:
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tiếp nhận phản hồi, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ bạn bè, gia đình, đồng nghiệp hoặc chuyên gia tư vấn.
10.
Tập trung vào sự phát triển:
Hãy nhớ rằng mục tiêu cuối cùng là phát triển bản thân và cải thiện hiệu suất. Hãy coi phản hồi là một công cụ để giúp bạn đạt được mục tiêu đó.
Ví dụ:
Tình huống:
Sếp nói rằng báo cáo của bạn “khó hiểu và thiếu chi tiết”.
Phản ứng tiêu cực (coi là công kích cá nhân):
“Sếp luôn bắt bẻ tôi. Chắc chắn là sếp không thích tôi rồi.”
Phản ứng tích cực (không coi là công kích cá nhân):
“Cảm ơn sếp đã góp ý. Tôi sẽ xem lại báo cáo và cố gắng làm cho nó rõ ràng và chi tiết hơn. Sếp có thể cho tôi biết cụ thể những phần nào cần cải thiện không ạ?”
Kết luận:
Việc không coi phản hồi tiêu cực là sự công kích cá nhân là một kỹ năng quan trọng để thành công trong cả công việc và cuộc sống. Bằng cách thay đổi góc nhìn, kiểm soát cảm xúc và tập trung vào sự phát triển, chúng ta có thể biến phản hồi tiêu cực thành cơ hội để học hỏi, cải thiện và tiến bộ. Hãy nhớ rằng, phản hồi là một món quà, hãy mở lòng và đón nhận nó.