Check with seller Hà Nội => Cần tuyển - Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật / Technical Support Specialist - agency chuyên quảng cáo cho khách hàng

Xin chào quý vị và các bạn bản mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật / Technical Support Specialist tại agency quảng cáo của bạn, tập trung vào kinh nghiệm từ 1 năm trở lên và các quyền lợi hấp dẫn:

[Tên Agency] Tuyển Dụng: Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật / Technical Support Specialist

Về [Tên Agency]:

[Giới thiệu ngắn gọn về agency của bạn: lĩnh vực hoạt động, điểm mạnh, văn hóa công ty, v.v. Chúng tôi là [Tên Agency], một agency chuyên cung cấp các giải pháp quảng cáo toàn diện và sáng tạo cho các doanh nghiệp hàng đầu trong nhiều lĩnh vực. Với đội ngũ trẻ trung, năng động và đầy nhiệt huyết, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những chiến dịch hiệu quả và đột phá cho khách hàng.]

Mô Tả Công Việc:

Là một Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật tại [Tên Agency], bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo các chiến dịch quảng cáo của khách hàng được triển khai và vận hành một cách trơn tru. Bạn sẽ là cầu nối giữa đội ngũ nội bộ (Account, Media, Creative) và các nền tảng quảng cáo, đồng thời hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ đội ngũ nội bộ liên quan đến các nền tảng quảng cáo (Google Ads, Facebook Ads, v.v.).
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố kỹ thuật, bao gồm: lỗi hiển thị quảng cáo, vấn đề theo dõi chuyển đổi, lỗi thanh toán, v.v.
Hướng dẫn và đào tạo đội ngũ nội bộ về các tính năng, công cụ và quy trình kỹ thuật mới của các nền tảng quảng cáo.

Triển khai và quản lý chiến dịch:

Hỗ trợ thiết lập và cấu hình các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng khác nhau.
Đảm bảo việc theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch được thực hiện chính xác.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Quản lý tài khoản quảng cáo:

Quản lý và bảo trì các tài khoản quảng cáo của khách hàng, đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy định của các nền tảng.
Theo dõi và báo cáo về tình trạng tài khoản, bao gồm: ngân sách, hiệu suất, vấn đề vi phạm chính sách, v.v.

Nghiên cứu và cập nhật:

Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng, công nghệ và tính năng mới nhất của các nền tảng quảng cáo.
Đề xuất các giải pháp kỹ thuật mới để nâng cao hiệu quả chiến dịch và quy trình làm việc.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức về các vấn đề kỹ thuật thường gặp.

Hỗ trợ khách hàng (tùy trường hợp):

Giải đáp các thắc mắc kỹ thuật của khách hàng qua email, điện thoại hoặc các kênh khác.
Phối hợp với Account Manager để giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp.

Yêu Cầu Ứng Viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ Kỹ thuật, Technical Support, hoặc các vị trí tương đương trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến (Digital Marketing).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại agency quảng cáo.

Kiến thức chuyên môn:

Hiểu biết sâu sắc về các nền tảng quảng cáo trực tuyến phổ biến như Google Ads, Facebook Ads, v.v.
Có kinh nghiệm thiết lập, quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo trên các nền tảng này.
Hiểu biết về các công cụ theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch (Google Analytics, Facebook Pixel, v.v.).
Có kiến thức về HTML, CSS, JavaScript là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Chịu được áp lực công việc cao.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.

Quyền Lợi Được Hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, tùy thuộc vào kinh nghiệm và năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng dự án.
Thưởng lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phúc lợi:

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, team building hàng năm.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
[Các phúc lợi khác: ăn trưa, gửi xe, v.v.]

Cách Thức Ứng Tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Tiêu đề email ghi rõ: [Họ và tên] - Ứng tuyển Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật

Hạn nộp hồ sơ:

Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong dấu ngoặc vuông ([...]) cho phù hợp với agency của bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu và quyền lợi tùy theo nhu cầu và khả năng của công ty.
Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và chuyên nghiệp để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments