Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1/Cấp 2

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1/Cấp 2, có cân nhắc kinh nghiệm từ 1 năm trở lên và các quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1/Cấp 2

Bộ phận:

Công nghệ Thông tin

Báo cáo cho:

Trưởng phòng/Nhóm trưởng IT

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống CNTT của công ty hoạt động ổn định, hỗ trợ người dùng xử lý các sự cố, vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả, góp phần nâng cao năng suất làm việc.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc hệ thống ticketing.
Chẩn đoán, khắc phục các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm, ứng dụng và thiết bị CNTT.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật tình trạng xử lý sự cố.
Chuyển các sự cố phức tạp lên cấp hỗ trợ cao hơn (Cấp 2/Cấp 3) khi cần thiết.

Quản lý hệ thống:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị mạng và các thiết bị CNTT khác.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống.
Theo dõi và bảo trì hệ thống mạng, đảm bảo kết nối ổn định.
Thực hiện các công việc bảo trì, sao lưu dữ liệu định kỳ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai các dự án CNTT.

Đảm bảo an ninh hệ thống:

Thực hiện các biện pháp phòng ngừa virus, mã độc.
Cập nhật các bản vá bảo mật cho hệ thống.
Tuân thủ các quy định về an ninh thông tin của công ty.

Các công việc khác:

Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng hệ thống, quy trình hỗ trợ.
Đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống CNTT.
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Hỗ trợ IT Helpdesk/Desktop Support hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN.
Hiểu biết về các giao thức mạng TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kiến thức về Active Directory, Group Policy là một lợi thế.
Có kiến thức về các hệ thống ticketing là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và chẩn đoán sự cố.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT như CompTIA A+, MCSA, CCNA.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, lương tháng 13.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy vị trí và chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Được tiếp cận với các công nghệ mới.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong sự nghiệp.
Văn hóa công ty coi trọng sự sáng tạo và đóng góp của mỗi cá nhân.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Khám sức khỏe định kỳ.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter (nếu có) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT Cấp 1/Cấp 2 - [Họ và tên]
Chỉ những ứng viên phù hợp sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments