Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ IT (IT Support Specialist)

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT, được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu ứng viên có trên 1 năm kinh nghiệm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ IT (IT Support Specialist)

Bộ phận:

Công nghệ Thông tin

Báo cáo cho:

Trưởng phòng IT

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của công ty hoạt động ổn định, hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, chuyên nghiệp, góp phần nâng cao năng suất làm việc của toàn công ty.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán, khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm, ứng dụng, thiết bị công nghệ.
Đảm bảo các yêu cầu hỗ trợ được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả, đúng thời hạn.

Quản lý hệ thống:

Cài đặt, cấu hình, bảo trì máy tính, máy in, thiết bị mạng và các thiết bị IT khác.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập hệ thống.
Theo dõi, giám sát hoạt động của hệ thống, phát hiện và xử lý các sự cố tiềm ẩn.
Đảm bảo an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu của công ty.

Bảo trì và nâng cấp:

Thực hiện bảo trì định kỳ hệ thống, cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật.
Đề xuất các giải pháp nâng cấp hệ thống, cải thiện hiệu suất làm việc.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai các dự án IT.

Quản lý tài sản IT:

Quản lý, kiểm kê tài sản IT của công ty.
Theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị, đề xuất phương án sửa chữa, thay thế.
Đảm bảo việc sử dụng tài sản IT đúng mục đích, hiệu quả.

Xây dựng và duy trì kiến thức:

Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới, xu hướng IT.
Xây dựng, duy trì cơ sở dữ liệu về các sự cố, giải pháp, hướng dẫn sử dụng.
Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm với đồng nghiệp.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng IT.
Tham gia vào các dự án IT của công ty khi được yêu cầu.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô tương tự.

Kiến thức chuyên môn:

Có kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng máy tính, các thiết bị ngoại vi.
Có kiến thức về các giao thức mạng TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kiến thức về bảo mật thông tin, an toàn dữ liệu.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm với công việc.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi có yêu cầu.
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ hàng năm.

Phúc lợi:

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Du lịch, teambuilding hàng năm.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (sinh nhật, hiếu hỉ...).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng mềm.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính: 8h30 - 17h30 (thứ 2 - thứ 6).
Nghỉ thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.
Hạn nộp hồ sơ: Còn tin là còn nhận CV

Contact seller Share

Comments