Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ IT Senior (Senior IT Support Specialist)

mô tả công việc (JD) mẫu cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT Senior, tập trung vào kinh nghiệm trên 1 năm ở vị trí tương đương, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ IT Senior (Senior IT Support Specialist)

Bộ phận:

Công nghệ thông tin (IT)

Báo cáo cho:

Trưởng phòng IT

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống IT của công ty hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả, cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp và nhanh chóng cho người dùng, đồng thời chủ động tham gia vào các dự án cải tiến hệ thống.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (qua điện thoại, email, trực tiếp).
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng và hệ thống IT của công ty.
Đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết sự cố theo SLA (Service Level Agreement).

Quản lý hệ thống:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), phần mềm ứng dụng, hệ thống mạng LAN/WAN, hệ thống email, hệ thống bảo mật.
Quản lý tài khoản người dùng (user accounts), phân quyền truy cập.
Theo dõi và khắc phục các vấn đề liên quan đến hiệu suất hệ thống.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ (backup, update, patch).

Đảm bảo an ninh IT:

Triển khai và giám sát các biện pháp bảo mật (antivirus, firewall, intrusion detection).
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình an ninh IT của công ty.
Xử lý các sự cố bảo mật (virus, tấn công mạng).

Tham gia dự án:

Tham gia vào các dự án triển khai, nâng cấp hệ thống IT.
Đóng góp ý kiến và giải pháp để cải tiến hệ thống IT.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Quản lý tài liệu:

Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố.
Quản lý và bảo trì hệ thống tài liệu IT.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), mạng LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.
Nhiệt tình, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp Lễ, Tết.
Thưởng tháng lương thứ 13.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu có).
Phụ cấp điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, hòa đồng.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Khám sức khỏe định kỳ.
Tham gia các hoạt động team-building, sự kiện của công ty.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.

HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV (sơ yếu lý lịch) và Cover Letter (thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu mới được liên hệ phỏng vấn.
Hạn nộp hồ sơ: [Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Contact seller Share

Comments