Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật IT

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật IT, bao gồm các yêu cầu, quyền lợi và các thông tin quan trọng khác.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật IT

Bộ phận:

Công nghệ thông tin

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm làm việc cụ thể]

Mô tả công việc:

Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật IT chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho người dùng cuối, đảm bảo hệ thống và thiết bị IT hoạt động ổn định, hiệu quả. Công việc bao gồm chẩn đoán, khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các vấn đề liên quan đến IT khác.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối thông qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Chẩn đoán, phân tích và khắc phục sự cố phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng), và mạng (LAN, WAN, Wi-Fi).
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ thống máy tính, phần mềm, và các thiết bị IT khác.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến tài khoản, mật khẩu, truy cập hệ thống và các ứng dụng.
Quản lý và bảo trì hệ thống mạng, bao gồm cấu hình router, switch, firewall và các thiết bị mạng khác.
Đảm bảo an ninh hệ thống, thực hiện các biện pháp phòng ngừa virus, malware và các mối đe dọa an ninh mạng khác.
Theo dõi, ghi nhận và báo cáo về các sự cố, vấn đề kỹ thuật và các giải pháp đã thực hiện.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu về các vấn đề thường gặp và giải pháp để hỗ trợ người dùng hiệu quả hơn.
Hướng dẫn, đào tạo người dùng về cách sử dụng phần mềm, thiết bị và các quy trình IT.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề liên quan đến IT.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Hỗ trợ kỹ thuật IT, IT Helpdesk, IT Support).

Kiến thức chuyên môn:

Có kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các hệ điều hành (Windows, macOS, Linux).
Hiểu biết về các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP) và các dịch vụ mạng (Active Directory, Email Server).
Có kiến thức về an ninh mạng và các biện pháp bảo mật.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích sự cố tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Điện tử Viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional).
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc.
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu có).
Phụ cấp điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và nhiệt tình.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Tham gia các hoạt động team building, sự kiện của công ty.
Khám sức khỏe định kỳ.
[Các quyền lợi khác tùy theo chính sách của công ty].

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, đơn xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đạt yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Chúc bạn sớm tìm được ứng viên phù hợp!

Contact seller Share

Comments