Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ Phần mềm (Software Support Specialist)
- Location: Hồ Chí Minh, Việt Nam
mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Phần mềm, được điều chỉnh để phù hợp với yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí:
Chuyên viên Hỗ trợ Phần mềm (Software Support Specialist)Địa điểm làm việc:
[Địa điểm làm việc]Mô tả công việc:
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên Hỗ trợ Phần mềm năng động, có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của công ty. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp, hiệu quả cho khách hàng và người dùng nội bộ, đảm bảo trải nghiệm sử dụng phần mềm mượt mà và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng.
Trách nhiệm chính:
Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh khác.
Chẩn đoán, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm, bao gồm lỗi, sự cố, hướng dẫn sử dụng và cấu hình.
Hướng dẫn khách hàng và người dùng nội bộ về cách sử dụng phần mềm hiệu quả, cung cấp các giải pháp và mẹo khắc phục sự cố.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật thông tin chi tiết về các yêu cầu hỗ trợ, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (phát triển sản phẩm, kiểm thử,...) để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc báo cáo lỗi phần mềm.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Đóng góp vào việc cải thiện quy trình hỗ trợ khách hàng và chất lượng sản phẩm.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Hỗ trợ Phần mềm, Hỗ trợ Kỹ thuật hoặc các vị trí tương đương.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các phần mềm [tên phần mềm/lĩnh vực phần mềm cụ thể].
Kiến thức:
Hiểu biết về các hệ điều hành phổ biến (Windows, macOS, Linux).
Có kiến thức cơ bản về mạng máy tính, cơ sở dữ liệu và các giao thức truyền thông.
Nắm vững các công cụ hỗ trợ từ xa (remote desktop) và các phần mềm hỗ trợ khách hàng (ticketing system).
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tình huống tốt.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc cao và quản lý thời gian tốt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
Thái độ:
Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.
Kiên nhẫn, thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
Ham học hỏi, luôn cập nhật kiến thức mới về công nghệ và sản phẩm.
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Mức lương:
[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]Thưởng:
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng lễ tết.
Thưởng tháng lương thứ 13.
Phúc lợi:
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Đào tạo và phát triển:
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công ty.
Môi trường làm việc:
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ.
Văn hóa công ty coi trọng sự đóng góp và phát triển của mỗi cá nhân.
Phụ cấp:
Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (nếu có).
Ngày nghỉ:
12 ngày phép năm.
Nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước.
Hoạt động khác:
Tham gia các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao của công ty.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Hạn nộp hồ sơ:
[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!
Lưu ý:
Hãy điều chỉnh các thông tin trong bản mô tả công việc này (địa điểm, tên phần mềm, mức lương, các quyền lợi cụ thể...) sao cho phù hợp với công ty và vị trí bạn đang tuyển dụng.
Nêu rõ những kỹ năng và kinh nghiệm cụ thể mà bạn mong muốn ứng viên có.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
[TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ Mạng (Network Support Specialist)Nhân viên chạy quảng cáo - (Hồ Chí Minh) - 2025/04/27 Check with seller
mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Mạng, với kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, kèm theo các quyền lợi hấp dẫn. Bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của công ty mình. MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Chuyên viên Hỗ trợ Mạng (Network S...
-
[TPHCM] Cần tuyển gấp Kỹ sư Hỗ trợ Bán hàng (Sales Support Engineer / Pre-Sales Support) (Overlap with Sales)Nhân viên chạy quảng cáo - (Hồ Chí Minh) - 2025/04/27 Check with seller
mô tả công việc cho vị trí Kỹ sư Hỗ trợ Bán hàng (Sales Support Engineer / Pre-Sales Support) với yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm, bao gồm cả quyền lợi: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Kỹ sư Hỗ trợ Bán hàng (Sales Support Engineer / Pre-Sales Support) Báo cáo...
-
[TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Kỹ thuật (Technical Customer Support Specialist)Nhân viên chạy quảng cáo - (Hồ Chí Minh) - 2025/04/27 Check with seller
mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Kỹ thuật, đã bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu: MÔ TẢ CÔNG VIỆC Vị trí: Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng Kỹ thuật Bộ phận: Dịch vụ Khách hàng Địa điểm: [Địa điểm làm việc] Mô tả công việc: Chúng tôi ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)