Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Chuyên viên IT Support (Nội bộ)

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Chuyên viên IT Support (Nội bộ) với kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, bao gồm cả yêu cầu ứng viên và quyền lợi được hưởng:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên IT Support (Nội bộ)

Bộ phận:

Công nghệ thông tin (IT)

Báo cáo cho:

Trưởng phòng IT

Mục tiêu công việc:

Đảm bảo hệ thống IT của công ty hoạt động ổn định, trơn tru, hỗ trợ người dùng nội bộ giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm và mạng, góp phần nâng cao hiệu quả công việc của toàn công ty.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng nội bộ qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Chẩn đoán và khắc phục các sự cố liên quan đến phần cứng (máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi...), phần mềm (hệ điều hành, ứng dụng văn phòng, phần mềm chuyên dụng...), và mạng (LAN, Wi-Fi, internet...).
Hướng dẫn người dùng sử dụng các phần mềm, ứng dụng và thiết bị IT.
Ghi nhận, theo dõi và cập nhật tình trạng các yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống quản lý.
Đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết sự cố theo đúng quy trình và SLA (Service Level Agreement).

Quản lý hệ thống:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị IT khác.
Quản lý tài khoản người dùng (user accounts) và phân quyền truy cập hệ thống.
Giám sát hoạt động của hệ thống mạng, phát hiện và xử lý các sự cố liên quan.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ cho hệ thống IT (ví dụ: cập nhật phần mềm, quét virus, kiểm tra phần cứng...).
Quản lý và bảo trì hệ thống email, đảm bảo hoạt động ổn định và an toàn.
Hỗ trợ quản lý và bảo trì hệ thống server (nếu có).

Quản lý tài sản IT:

Theo dõi và quản lý tài sản IT của công ty (máy tính, phần mềm, thiết bị mạng...).
Cập nhật thông tin về tài sản IT vào hệ thống quản lý tài sản.
Thực hiện kiểm kê tài sản IT định kỳ.

Đóng góp vào cải tiến hệ thống:

Đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả hoạt động của hệ thống IT.
Tham gia vào các dự án triển khai hệ thống hoặc phần mềm mới.
Xây dựng và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng.

Các công việc khác:

Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng IT.
Tuân thủ các quy định và quy trình của công ty.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Support hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace...).
Hiểu biết về mạng LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP...
Có kiến thức về các phần mềm diệt virus và các biện pháp bảo mật.
Hiểu biết về Active Directory là một lợi thế.

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý sự cố nhanh chóng, hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc.
Khả năng tự học hỏi và cập nhật kiến thức mới.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, chịu khó và ham học hỏi.
Có tinh thần phục vụ và hỗ trợ người khác.
Chịu được áp lực công việc.

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có các chứng chỉ liên quan đến IT là một lợi thế (ví dụ: CompTIA A+, MCSA, CCNA...).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc (KPI).
Thưởng các dịp Lễ, Tết theo quy định của công ty.
Thưởng thâm niên.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa.
Phụ cấp đi lại (nếu có).
Các khoản phụ cấp khác theo quy định của công ty.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày Lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Các quyền lợi khác:

Du lịch, teambuilding hàng năm.
Tham gia các hoạt động văn hóa, thể thao của công ty.
Các quyền lợi khác theo quy định của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Lưu ý:

Tiêu đề email ghi rõ: Ứng tuyển vị trí Chuyên viên IT Support - [Họ và tên]
Chỉ các ứng viên phù hợp mới được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments