Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Desktop Support Technician - Tier 1 & 2

mô tả công việc chi tiết cho vị trí Desktop Support Technician - Tier 1 & 2, bao gồm cả yêu cầu, quyền lợi và các thông tin quan trọng khác:

Mô tả công việc: Desktop Support Technician - Tier 1 & 2

Về công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn: Lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa công ty, v.v. Điều này giúp ứng viên hình dung rõ hơn về nơi họ sẽ làm việc.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Desktop Support Technician năng động và có trách nhiệm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm và mạng ở cả cấp độ Tier 1 và Tier 2.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề phần cứng, phần mềm (hệ điều hành Windows, macOS, ứng dụng văn phòng, v.v.) và mạng (LAN, Wi-Fi).
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần cứng, phần mềm và các hệ thống CNTT.

Quản lý thiết bị:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in, điện thoại và các thiết bị ngoại vi khác.
Quản lý tài sản CNTT, bao gồm theo dõi, kiểm kê và phân phối thiết bị.
Đảm bảo các thiết bị được bảo trì và cập nhật phần mềm thường xuyên.

Xử lý sự cố:

Phân tích và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Ghi lại chi tiết các sự cố và giải pháp trong hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow).
Chuyển các vấn đề phức tạp hơn cho các nhóm hỗ trợ cấp cao hơn khi cần thiết.

Bảo mật:

Thực hiện các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu và hệ thống CNTT của công ty.
Tuân thủ các chính sách và quy trình bảo mật của công ty.
Phát hiện và báo cáo các vi phạm bảo mật.

Các công việc khác:

Tham gia vào các dự án CNTT khác khi được yêu cầu.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và xu hướng trong lĩnh vực CNTT.
Đóng góp vào việc xây dựng và cải tiến quy trình hỗ trợ kỹ thuật.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Desktop Support Technician hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết sâu về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm và mạng tốt.
Kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow) là một lợi thế.
Có kiến thức về mạng LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP.
Có kiến thức về bảo mật máy tính và các biện pháp phòng chống virus, malware.

Kỹ năng mềm:

Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc nhóm tốt, có khả năng phối hợp với các thành viên khác trong nhóm để giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và tư duy logic tốt.
Tính kiên nhẫn, cẩn thận và có trách nhiệm cao trong công việc.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc cao.

Bằng cấp:

Bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT hoặc các chuyên ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician) là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

[Thưởng theo hiệu suất công việc, thưởng các dịp lễ, Tết]

Phụ cấp:

[Phụ cấp ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có)]

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy thuộc vào chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực CNTT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được làm việc với các công nghệ mới và tiên tiến.
Các hoạt động team-building và sự kiện của công ty.

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ các ngày lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày/Tháng/Năm]

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Hồ sơ xin việc cần ghi rõ kinh nghiệm làm việc, kỹ năng và các thông tin liên quan.

Contact seller Share

Comments