Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Desktop Support Technician

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Desktop Support Technician) với kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, bao gồm cả yêu cầu và quyền lợi:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật (Desktop Support Technician)

Bộ phận:

Công nghệ Thông tin (IT)

Địa điểm:

[Địa điểm làm việc]

Mô tả công việc:

Chuyên viên Hỗ trợ Kỹ thuật chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp và từ xa cho người dùng cuối, đảm bảo hệ thống máy tính, phần mềm và thiết bị ngoại vi hoạt động trơn tru. Vị trí này đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, giao tiếp hiệu quả và kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm và mạng máy tính.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc hệ thống quản lý dịch vụ (ticketing system).
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy quét, v.v.).
Cài đặt, cấu hình và bảo trì hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), phần mềm ứng dụng và các công cụ hỗ trợ.
Quản lý tài khoản người dùng (user accounts) và quyền truy cập hệ thống.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến mạng (Wi-Fi, LAN, VPN).
Hướng dẫn và đào tạo người dùng về cách sử dụng phần mềm và thiết bị.
Ghi lại và theo dõi các vấn đề, giải pháp và hoạt động hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách bảo mật và quy trình IT của công ty.
Phối hợp với các thành viên khác trong bộ phận IT để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và xu hướng trong lĩnh vực IT.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Hỗ trợ kỹ thuật, Helpdesk, IT Support).

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows (bắt buộc), macOS hoặc Linux (ưu tiên).
Kinh nghiệm cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm ứng dụng phổ biến (Microsoft Office, trình duyệt web, v.v.).
Hiểu biết về mạng máy tính (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và chẩn đoán sự cố.
Kỹ năng giao tiếp tốt, cả bằng lời nói và văn bản.
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh chóng.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, Zendesk).
Kinh nghiệm hỗ trợ người dùng từ xa.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc.
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên (nếu có).

Phúc lợi:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).
Khám sức khỏe định kỳ.
Phụ cấp ăn trưa, đi lại (nếu có).
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
Tham gia các hoạt động team-building, sự kiện của công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, Cover Letter) về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Mô tả công việc này có thể được điều chỉnh cho phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng công ty.
Hãy điều chỉnh mức lương và các quyền lợi khác cho phù hợp với chính sách của công ty bạn.
Nêu rõ các kỹ năng và kinh nghiệm ưu tiên để thu hút các ứng viên phù hợp nhất.

Contact seller Share

Comments