Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp End-User Support Technician

nháp mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ Người dùng (End-User Support Technician) mà bạn có thể tùy chỉnh:

[Tên Công ty]

TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG (END-USER SUPPORT TECHNICIAN)

Mô tả công việc:

Bạn là một người đam mê công nghệ, thích giải quyết vấn đề và luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác? Hãy gia nhập đội ngũ của [Tên Công ty] với vai trò Chuyên viên Hỗ trợ Người dùng! Chúng tôi đang tìm kiếm một người năng động, nhiệt tình và có kinh nghiệm để đảm bảo trải nghiệm công nghệ mượt mà cho tất cả nhân viên.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, trực tiếp hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy chiếu, v.v.).
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy trạm, laptop và các thiết bị di động.
Hỗ trợ người dùng về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace, v.v.) và các phần mềm chuyên dụng của công ty.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các hệ thống và công cụ công nghệ.
Ghi chép và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý dịch vụ (Service Desk).
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) cho bộ phận hỗ trợ.
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (Hỗ trợ kỹ thuật, Helpdesk, IT Support).
Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN, và các giao thức mạng cơ bản.
Kinh nghiệm cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố phần mềm.
Khả năng giao tiếp tốt, rõ ràng, mạch lạc.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và làm việc độc lập, làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng chịu áp lực công việc và làm việc trong môi trường thay đổi nhanh.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Có kiến thức về ITIL là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các phúc lợi khác: du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ, v.v. (tùy theo chính sách của công ty).

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thưCover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Hạn nộp hồ sơ: Còn hiển thị tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Bạn nên điều chỉnh các thông tin như tên công ty, địa chỉ, email, mức lương, các phúc lợi khác cho phù hợp với thực tế của công ty bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu và trách nhiệm tùy theo nhu cầu cụ thể của vị trí.
Hãy sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và thu hút để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments