Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp Experienced IT Helpdesk Professional

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên/Nhân viên IT Helpdesk (kinh nghiệm trên 1 năm), bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

Phòng tuyển dụng - Nhân lực IT

Tuyển dụng: Chuyên viên/Nhân viên IT Helpdesk (kinh nghiệm trên 1 năm)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên viên/Nhân viên IT Helpdesk năng động, có kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là đầu mối liên hệ chính để giải quyết các vấn đề liên quan đến IT cho người dùng cuối, đảm bảo hệ thống hoạt động trơn tru và hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối (qua điện thoại, email, trực tiếp).
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, phần mềm và các thiết bị IT khác.
Hỗ trợ người dùng về các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace...), hệ điều hành (Windows, macOS), và các phần mềm chuyên dụng khác.
Quản lý tài khoản người dùng (tạo, sửa đổi, xóa tài khoản).
Đảm bảo tuân thủ các chính sách bảo mật và quy trình IT của công ty.
Theo dõi và cập nhật tình trạng các yêu cầu hỗ trợ trên hệ thống quản lý ticket.
Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Soạn thảo tài liệu hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố cho người dùng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng LAN/WAN, các giao thức mạng (TCP/IP, DNS, DHCP...).
Kinh nghiệm làm việc với các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace...).
Có kiến thức về Active Directory, quản lý tài khoản người dùng.
Hiểu biết về các giải pháp bảo mật thông tin (antivirus, firewall...).

Kỹ năng:

Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích sự cố tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc.
Khả năng chịu được áp lực công việc.

Thái độ:

Nhiệt tình, chủ động, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Thân thiện, hòa đồng, có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp và người dùng.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional...).
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý ticket (ví dụ: Jira Service Desk, Zendesk...).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.

Cơ hội thăng tiến:

Cơ hội phát triển sự nghiệp trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, thân thiện.
Đồng nghiệp hòa đồng, sẵn sàng hỗ trợ.
Văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi.

Các phúc lợi khác:

Du lịch, team building hàng năm.
Các hoạt động văn hóa, thể thao.
Ngày nghỉ phép năm theo quy định.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và Cover Letter về địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hạn nộp hồ sơ:

Còn tin là còn nhận CV

---

Lưu ý:

Bạn có thể điều chỉnh các thông tin (tên công ty, mức lương, quyền lợi, yêu cầu, v.v.) sao cho phù hợp với thực tế của công ty bạn.
Hãy nêu rõ các phúc lợi và đãi ngộ đặc biệt của công ty bạn để thu hút ứng viên.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và chuyên nghiệp.

Contact seller Share

Comments