Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Helpdesk (Office 365 Administration)

nháp mô tả công việc, yêu cầu ứng viên và quyền lợi, tập trung vào vị trí IT Helpdesk với chuyên môn về Office 365, có kinh nghiệm trên 1 năm:

Mô tả công việc: IT Helpdesk (Office 365 Administration)

Mục tiêu công việc:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả và chuyên nghiệp cho người dùng cuối về các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm và đặc biệt là các dịch vụ Office 365. Đảm bảo hệ thống Office 365 hoạt động ổn định, bảo mật và đáp ứng nhu cầu của người dùng.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ kỹ thuật:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ người dùng qua điện thoại, email, chat hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm (Windows, macOS), mạng và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các ứng dụng văn phòng (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Quản trị Office 365:

Quản lý tài khoản người dùng (tạo, sửa đổi, xóa tài khoản, đặt lại mật khẩu).
Cấu hình và hỗ trợ các dịch vụ Office 365 như Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams.
Giải quyết các vấn đề liên quan đến email, lưu trữ đám mây, cộng tác trực tuyến.
Triển khai và quản lý các chính sách bảo mật, tuân thủ cho Office 365.
Theo dõi và báo cáo về hiệu suất và tình trạng hoạt động của hệ thống Office 365.

Ghi chép và báo cáo:

Ghi lại chi tiết các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp và thời gian xử lý vào hệ thống theo dõi.
Báo cáo định kỳ về các vấn đề thường gặp, xu hướng và đề xuất cải tiến.

Đóng góp vào kiến thức:

Xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ mới và chia sẻ với đồng nghiệp.

Các nhiệm vụ khác:

Hỗ trợ các dự án IT khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc hỗ trợ kỹ thuật tương đương.
Kinh nghiệm thực tế trong việc quản trị và hỗ trợ Office 365 (Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams).

Kiến thức:

Hiểu biết vững chắc về hệ điều hành Windows và macOS.
Kiến thức về mạng LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP.
Nắm vững các ứng dụng văn phòng Microsoft Office.
Hiểu biết về bảo mật thông tin và các biện pháp bảo vệ dữ liệu.

Kỹ năng:

Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và đưa ra giải pháp hiệu quả.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tiếng Anh giao tiếp (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến Microsoft (ví dụ: Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate).
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý dịch vụ IT (ITSM).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách công ty).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Đào tạo:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn về Office 365 và các công nghệ mới.
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài.

Phúc lợi khác:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
Khám sức khỏe định kỳ.
Các hoạt động team building,Company trip.
Nghỉ phép năm theo quy định.

Lưu ý:

Đây chỉ là bản nháp, bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp với yêu cầu cụ thể của công ty và vị trí.
Nên nêu rõ địa điểm làm việc, thời gian làm việc và các thông tin liên hệ.

Contact seller Share

Comments