Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Helpdesk - Tier 1 Support

mô tả công việc cho vị trí IT Helpdesk Tier 1 Support, được thiết kế để thu hút ứng viên có kinh nghiệm trên 1 năm, cùng với các quyền lợi hấp dẫn:

Mô tả công việc: IT Helpdesk Tier 1 Support

Về chúng tôi:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn, văn hóa công ty, và những điều khiến công ty bạn trở nên đặc biệt. Chúng tôi là một công ty công nghệ đang phát triển nhanh chóng, dẫn đầu trong lĩnh vực [lĩnh vực của bạn]. Chúng tôi tự hào về văn hóa làm việc hợp tác, sáng tạo và luôn hướng đến sự phát triển của nhân viên.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên viên IT Helpdesk Tier 1 năng động và tận tâm để tham gia đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật của chúng tôi. Bạn sẽ là tuyến đầu hỗ trợ, giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản cho người dùng cuối, đảm bảo trải nghiệm làm việc suôn sẻ và hiệu quả.

Trách nhiệm chính:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống ticket.
Chẩn đoán và giải quyết các sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, và các vấn đề liên quan đến hệ thống thông tin.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm, phần cứng và các công cụ IT.
Ghi chép chi tiết các yêu cầu, sự cố và giải pháp vào hệ thống quản lý ticket.
Chuyển tiếp các vấn đề phức tạp hơn cho các cấp hỗ trợ cao hơn (Tier 2, Tier 3) khi cần thiết.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình và chính sách IT của công ty.
Tham gia vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) cho bộ phận IT.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk, IT Support hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các thiết bị ngoại vi.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích sự cố tốt.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.
Khả năng học hỏi nhanh và thích ứng với các công nghệ mới.

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Bằng Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan như CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST), hoặc tương đương.

Thái độ:

Nhiệt tình, trách nhiệm, và tận tâm với công việc.
Khả năng làm việc theo ca (nếu có).

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực] + Thưởng theo hiệu quả công việc.

Chế độ phúc lợi:

Đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe mở rộng.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
12 ngày phép năm và các ngày nghỉ lễ theo quy định.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội làm việc với các công nghệ mới nhất.
Các hoạt động team-building và sự kiện của công ty.

Phụ cấp:

Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại (tùy theo chính sách của công ty).

Thời gian làm việc:

[Thời gian làm việc cụ thể, ví dụ: Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm làm việc cụ thể]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email tuyển dụng]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ nộp hồ sơ trực tiếp (nếu có)]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Chúng tôi rất mong nhận được hồ sơ của bạn!

Lưu ý:

Hãy điều chỉnh các thông tin trong ngoặc vuông ([...]) để phù hợp với công ty và vị trí tuyển dụng của bạn.
Bạn có thể thêm hoặc bớt các yêu cầu và quyền lợi tùy theo nhu cầu thực tế.
Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, mạch lạc và hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm năng.

Contact seller Share

Comments