Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Operations Support Analyst

mô tả công việc cho vị trí IT Operations Support Analyst, với kinh nghiệm từ 1 năm trở lên, bao gồm cả yêu cầu và quyền lợi:

Mô tả Công việc: IT Operations Support Analyst

Giới thiệu về Công ty:

(Ví dụ)

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty, lĩnh vực hoạt động, văn hóa công ty, và những giá trị mà công ty theo đuổi. Điều này giúp ứng viên hình dung rõ hơn về nơi họ có thể làm việc.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Operations Support Analyst năng động và có trách nhiệm để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả của hệ thống IT, hỗ trợ người dùng, và giải quyết các vấn đề kỹ thuật một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng qua điện thoại, email, hoặc hệ thống quản lý sự cố (ticketing system).
Hướng dẫn và hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, và các ứng dụng văn phòng.
Đảm bảo các yêu cầu hỗ trợ được giải quyết kịp thời và hiệu quả, tuân thủ SLA (Service Level Agreement).

Giám sát và bảo trì hệ thống:

Giám sát hiệu suất và tình trạng của hệ thống IT, bao gồm máy chủ, mạng, thiết bị lưu trữ, và các ứng dụng.
Thực hiện các công việc bảo trì định kỳ, như cập nhật phần mềm, vá lỗi bảo mật, và kiểm tra phần cứng.
Phát hiện và khắc phục các sự cố kỹ thuật, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục và ổn định.

Quản lý sự cố:

Ghi nhận, phân tích và điều tra các sự cố kỹ thuật.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm ra nguyên nhân gốc rễ và giải pháp khắc phục.
Theo dõi và cập nhật trạng thái sự cố, đảm bảo thông tin được truyền đạt rõ ràng và kịp thời.
Đề xuất các biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu rủi ro tái diễn sự cố.

Quản lý tài sản IT:

Theo dõi và quản lý tài sản IT, bao gồm phần cứng, phần mềm, và giấy phép.
Đảm bảo tài sản IT được sử dụng đúng mục đích và tuân thủ các quy định của công ty.
Thực hiện kiểm kê định kỳ tài sản IT.

Xây dựng và duy trì tài liệu:

Xây dựng và duy trì các tài liệu hướng dẫn, quy trình, và tài liệu kỹ thuật liên quan đến hệ thống IT.
Chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với các thành viên khác trong nhóm.

Tham gia vào các dự án IT:

Tham gia vào các dự án triển khai, nâng cấp, hoặc di chuyển hệ thống IT.
Đóng góp ý kiến và đề xuất các giải pháp cải tiến hệ thống.

Yêu cầu ứng viên:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support, IT Helpdesk, hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Có kiến thức vững chắc về hệ điều hành Windows (desktop và server), mạng TCP/IP, phần cứng máy tính, và các ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace).
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý sự cố (ticketing system) như Jira Service Management, Zendesk, hoặc các hệ thống tương tự.
Có khả năng phân tích, giải quyết vấn đề, và làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu cho người dùng không chuyên.
Có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ, và chịu được áp lực công việc.

Ưu tiên:

Có chứng chỉ liên quan đến IT như CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP), hoặc các chứng chỉ tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc với các công cụ giám sát hệ thống như Nagios, Zabbix, hoặc các công cụ tương tự.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp lớn.
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Thưởng:

Thưởng theo hiệu suất công việc (KPI).
Thưởng vào các dịp lễ, Tết.
Thưởng thâm niên.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, và thân thiện.
Cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
Tham gia các hoạt động team building, sự kiện của công ty.

Phúc lợi khác:

[Liệt kê các phúc lợi khác như: Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp đi lại, hỗ trợ nhà ở, du lịch hàng năm, quà tặng sinh nhật, v.v.]
Nghỉ phép năm theo quy định.

Thời gian làm việc:

[Thứ 2 - Thứ 6, 8:30 - 17:30]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV) và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển trong tiêu đề email.
Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments