Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Support Specialist (Remote Diagnostics)

mô tả công việc cho vị trí IT Support Specialist (Remote Diagnostics), có tính đến yêu cầu kinh nghiệm và các quyền lợi:

Mô tả Công việc

Vị trí:

IT Support Specialist (Remote Diagnostics)

Địa điểm:

Làm việc từ xa (Remote)

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia hỗ trợ IT năng động và giàu kinh nghiệm để tham gia vào đội ngũ của chúng tôi với vai trò IT Support Specialist tập trung vào chẩn đoán và giải quyết sự cố từ xa. Ứng viên lý tưởng sẽ là người có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng phân tích và giải quyết vấn đề nhanh chóng, cũng như kinh nghiệm làm việc với nhiều hệ thống và ứng dụng khác nhau.

Trách nhiệm chính:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho người dùng cuối qua điện thoại, email, chat và các công cụ hỗ trợ từ xa khác.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các vấn đề liên quan đến hệ thống một cách hiệu quả.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm và phần cứng, cũng như các quy trình IT.
Ghi lại chi tiết các tương tác hỗ trợ, sự cố và giải pháp trong hệ thống quản lý dịch vụ (ví dụ: Jira Service Management, ServiceNow).
Phối hợp với các nhóm IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc leo thang sự cố khi cần thiết.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Tham gia vào quá trình kiểm tra và đánh giá các sản phẩm và dịch vụ IT mới.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách và quy trình IT của công ty.
Cập nhật kiến thức về các công nghệ và xu hướng mới nhất trong lĩnh vực IT.

Yêu cầu ứng viên:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương (IT Support, Help Desk, Remote Support).
Có kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và macOS, phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các ứng dụng phổ biến khác.
Kinh nghiệm làm việc với các công cụ hỗ trợ từ xa (ví dụ: TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).
Khả năng chẩn đoán và giải quyết sự cố phần cứng, phần mềm và mạng từ xa một cách hiệu quả.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc (nói và viết), khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật cho người dùng không chuyên.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, tỉ mỉ và có khả năng chịu áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng:

Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.
Cơ hội làm việc từ xa linh hoạt.
Được trang bị đầy đủ các công cụ và thiết bị cần thiết để làm việc hiệu quả.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Các phúc lợi khác theo chính sách của công ty (ví dụ: khám sức khỏe định kỳ, team building).
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong công ty.

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi hồ sơ (CV, thư xin việc) về địa chỉ email: [địa chỉ email]

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên đáp ứng yêu cầu sẽ được liên hệ phỏng vấn.
Chúng tôi khuyến khích các ứng viên thuộc các nhóm đa dạng nộp đơn.

Contact seller Share

Comments