Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Support Specialist (Remote - Full Time)

mô tả công việc cho vị trí IT Support Specialist (Remote - Full Time), đã bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

Mô tả Công việc: IT Support Specialist (Remote - Full Time)

Về Công ty:

[Giới thiệu ngắn gọn về công ty của bạn - ví dụ: lĩnh vực hoạt động, quy mô, văn hóa làm việc, giá trị cốt lõi, v.v.]

Mô tả công việc:

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Support Specialist năng động, có trách nhiệm và đam mê công nghệ để tham gia vào đội ngũ hỗ trợ từ xa của chúng tôi. Với vai trò này, bạn sẽ là tuyến đầu giải quyết các vấn đề kỹ thuật cho nhân viên công ty, đảm bảo hệ thống IT hoạt động trơn tru, góp phần vào năng suất làm việc chung.

Trách nhiệm chính:

Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho nhân viên qua điện thoại, email, chat và các công cụ hỗ trợ khác.
Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, hệ điều hành (Windows, macOS), ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các thiết bị ngoại vi.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, phần mềm và các thiết bị IT khác.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần mềm và phần cứng.
Ghi lại chi tiết các sự cố, giải pháp và các bước thực hiện vào hệ thống quản lý sự cố (ticketing system).
Theo dõi và cập nhật trạng thái các sự cố cho đến khi được giải quyết hoàn toàn.
Phối hợp với các bộ phận IT khác (ví dụ: Network Team, Security Team) để giải quyết các vấn đề phức tạp.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức (knowledge base) về các vấn đề thường gặp và giải pháp.
Đảm bảo tuân thủ các chính sách bảo mật và quy trình IT của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu:

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support Specialist hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức/Kỹ năng:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows và macOS, mạng LAN/WAN, giao thức TCP/IP.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích tốt.
Khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả qua điện thoại, email và chat.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Có khả năng tự học hỏi và cập nhật kiến thức công nghệ mới.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống ticketing system (ví dụ: Jira Service Desk, Zendesk).

Bằng cấp/Chứng chỉ:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Các chứng chỉ liên quan đến IT (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician) là một lợi thế.

Yêu cầu khác:

Có khả năng làm việc từ xa hiệu quả.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.
Có khả năng chịu áp lực công việc.
Có khả năng làm việc theo ca (nếu cần).

Yêu cầu về thiết bị cá nhân:

Ứng viên cần có máy tính cá nhân ổn định và đường truyền internet tốc độ cao để phục vụ công việc.

Quyền lợi:

Mức lương:

[Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực]

Phụ cấp:

Phụ cấp làm việc từ xa.
Phụ cấp ăn trưa (nếu có).
Phụ cấp khác (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Ngày nghỉ:

Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Nghỉ lễ, Tết theo quy định.

Đào tạo và phát triển:

Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực IT.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội làm việc với đội ngũ IT giàu kinh nghiệm.
Văn hóa công ty cởi mở, thân thiện.

Khác:

[Các quyền lợi khác mà công ty bạn cung cấp - ví dụ: thưởng hiệu suất, team building, v.v.]

Cách thức ứng tuyển:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của bạn]

Hạn nộp hồ sơ:

[Ngày hết hạn nộp hồ sơ]

Lưu ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên phù hợp.
Vui lòng ghi rõ vị trí ứng tuyển IT Support Specialist (Remote) trong tiêu đề email.

Contact seller Share

Comments