Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Support Specialist - Tier 1/2

mô tả công việc cho vị trí IT Support Specialist (Tier 1/2) với các yêu cầu và quyền lợi bạn mong muốn. Bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp hơn với nhu cầu cụ thể của công ty mình.

TIÊU ĐỀ CÔNG VIỆC:

IT Support Specialist (Tier 1/2)

BÁO CÁO CHO:

Trưởng phòng IT / Quản lý IT

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Chúng tôi đang tìm kiếm một IT Support Specialist năng động và nhiệt tình để tham gia vào đội ngũ IT của chúng tôi. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cấp 1 và cấp 2 cho người dùng cuối, đảm bảo hệ thống và thiết bị hoạt động trơn tru.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng và các hệ thống liên quan.
Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in, thiết bị ngoại vi và phần mềm ứng dụng.
Quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và đảm bảo an ninh hệ thống.
Hỗ trợ người dùng về các vấn đề liên quan đến hệ điều hành (Windows, macOS), ứng dụng văn phòng (Microsoft Office, Google Workspace), và các phần mềm chuyên dụng khác.
Xử lý các sự cố mạng cơ bản (kết nối internet, Wi-Fi, LAN).
Ghi chép và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ, giải pháp và kết quả xử lý vào hệ thống quản lý yêu cầu (ticket system).
Phối hợp với các bộ phận IT khác (Tier 3, System Admin, Network Admin) để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Đóng góp vào việc xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu kiến thức (knowledge base) để hỗ trợ người dùng tự giải quyết vấn đề.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU:

Kinh nghiệm:

Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Support hoặc các vị trí tương đương.

Kiến thức và kỹ năng:

Hiểu biết vững chắc về phần cứng, phần mềm máy tính và mạng máy tính.
Kỹ năng chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm tốt.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải thích vấn đề rõ ràng, dễ hiểu.
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Khả năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc tốt.
Có kiến thức về các hệ điều hành Windows, macOS và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
Có kiến thức về mạng TCP/IP, DNS, DHCP là một lợi thế.

Bằng cấp:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Ưu tiên:

Có các chứng chỉ liên quan đến IT Support (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Desktop Support Technician).
Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống quản lý yêu cầu (ticket system).

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

Lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng lễ tết.

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách công ty).

Phúc lợi khác:

Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ.
Được đào tạo nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (ví dụ: ăn trưa, gửi xe, v.v.).

Thời gian làm việc:

Giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Sáu. (Có thể có yêu cầu làm thêm giờ khi cần thiết)

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN:

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc về địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

HẠN NỘP HỒ SƠ:

Còn tin là còn nhận CV

LƯU Ý:

Chúng tôi chỉ liên hệ với các ứng viên đạt yêu cầu.
Hồ sơ không hoàn lại.

Contact seller Share

Comments