Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Support Specialist

mô tả công việc cho vị trí Chuyên viên Hỗ trợ IT (IT Support Specialist) với yêu cầu kinh nghiệm trên 1 năm, bao gồm các phần chính:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Chuyên viên Hỗ trợ IT (IT Support Specialist)

Bộ phận:

Công nghệ Thông tin

Địa điểm làm việc:

[Địa điểm cụ thể]

Mô tả công việc:

Chuyên viên Hỗ trợ IT chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn diện cho người dùng cuối trong công ty, đảm bảo hệ thống IT hoạt động trơn tru và hiệu quả. Công việc bao gồm hỗ trợ trực tiếp, qua điện thoại, email và các kênh khác, đồng thời tham gia vào việc quản lý, bảo trì hệ thống và các dự án IT khác.

Trách nhiệm chính:

Hỗ trợ người dùng:

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng (qua điện thoại, email, trực tiếp).
Chẩn đoán và khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng, máy in và các thiết bị ngoại vi.
Hướng dẫn người dùng sử dụng các ứng dụng và thiết bị IT.
Ghi nhận và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý.
Đảm bảo thời gian phản hồi và giải quyết sự cố theo SLA (Service Level Agreement).

Quản lý hệ thống:

Cài đặt, cấu hình và bảo trì máy tính, máy in và các thiết bị IT khác.
Quản lý tài khoản người dùng (tạo, sửa, xóa).
Cập nhật phần mềm, trình điều khiển và các bản vá bảo mật.
Kiểm tra và bảo trì hệ thống mạng (LAN, Wi-Fi).
Đảm bảo an toàn thông tin và tuân thủ các quy định bảo mật.

Tham gia dự án:

Tham gia vào các dự án triển khai, nâng cấp hệ thống IT.
Đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Báo cáo:

Báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của hệ thống và các sự cố.
Đề xuất các biện pháp phòng ngừa sự cố.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (IT Helpdesk, IT Support).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các công ty có quy mô tương tự.

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm máy tính, hệ điều hành Windows, macOS.
Kỹ năng khắc phục sự cố phần cứng, phần mềm, mạng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải thích vấn đề kỹ thuật một cách dễ hiểu.
Kỹ năng làm việc nhóm, chịu được áp lực công việc.
Khả năng tự học hỏi và cập nhật kiến thức mới.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ liên quan (ví dụ: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional).

Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

Yêu cầu khác:

Trung thực, nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Sẵn sàng làm thêm giờ khi có yêu cầu.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương thưởng:

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.
Xem xét tăng lương định kỳ.

Chế độ phúc lợi:

Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Khám sức khỏe định kỳ.
Chế độ nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định.

Đào tạo và phát triển:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.

Môi trường làm việc:

Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, hòa đồng.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, thiết bị làm việc hiện đại.
Tham gia các hoạt động team building, văn hóa công ty.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư ứng tuyển đến địa chỉ email: [Địa chỉ email]

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]

Lưu ý:

Hạn nộp hồ sơ: Còn tin là còn nhận CV
Chỉ những ứng viên phù hợp mới được mời phỏng vấn.

Contact seller Share

Comments