Check with seller [TPHCM] Cần tuyển gấp IT Support Team Lead

mô tả công việc cho vị trí IT Support Team Lead, đã bao gồm các yếu tố bạn yêu cầu:

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Vị trí:

Trưởng nhóm Hỗ trợ IT (IT Support Team Lead)

Bộ phận:

Công nghệ thông tin (IT)

Báo cáo cho:

Trưởng phòng IT (IT Manager)

Mục tiêu công việc:

Quản lý và điều phối nhóm hỗ trợ IT để đảm bảo cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp cho toàn bộ nhân viên công ty.
Đảm bảo hệ thống IT hoạt động ổn định, an toàn và đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
Nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ IT và sự hài lòng của người dùng.

Trách nhiệm chính:

Quản lý và điều phối nhóm:

Phân công công việc, hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ các thành viên trong nhóm.
Đánh giá hiệu quả làm việc của các thành viên trong nhóm.
Xây dựng và duy trì tinh thần làm việc nhóm tích cực.

Hỗ trợ kỹ thuật:

Trực tiếp giải quyết các sự cố IT phức tạp hoặc nghiêm trọng.
Đảm bảo các yêu cầu hỗ trợ được xử lý kịp thời và hiệu quả.
Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng phần cứng, phần mềm và các hệ thống IT.

Quản lý hệ thống:

Giám sát và bảo trì hệ thống máy tính, mạng, máy chủ và các thiết bị IT khác.
Đảm bảo an ninh hệ thống và dữ liệu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để triển khai và nâng cấp hệ thống.

Quản lý tài sản IT:

Theo dõi và quản lý tài sản IT của công ty.
Đảm bảo việc sử dụng tài sản IT hiệu quả và tuân thủ quy định.

Báo cáo và cải tiến:

Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động của nhóm và hệ thống IT.
Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động của nhóm và hệ thống IT.
Xây dựng và cập nhật các quy trình, hướng dẫn liên quan đến hỗ trợ IT.

Các công việc khác:

Tham gia vào các dự án IT của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Kinh nghiệm:

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm Hỗ trợ IT hoặc vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc trong môi trường doanh nghiệp.

Kiến thức và kỹ năng:

Kiến thức vững chắc về phần cứng, phần mềm, mạng máy tính và các hệ thống IT.
Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích và đưa ra quyết định tốt.
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc hiệu quả.
Ưu tiên ứng viên có các chứng chỉ liên quan đến IT như CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP), Cisco Certified Network Associate (CCNA).

Yêu cầu khác:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (đọc hiểu tài liệu kỹ thuật).
Nhiệt tình, trách nhiệm cao trong công việc.
Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần thiết.

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Lương:

Cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Thưởng:

Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ, Tết.

Phụ cấp:

Ăn trưa, đi lại, điện thoại (nếu có).

Bảo hiểm:

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
Bảo hiểm sức khỏe (tùy theo chính sách của công ty).

Đào tạo:

Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.

Phúc lợi khác:

Du lịch, teambuilding hàng năm.
Khám sức khỏe định kỳ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.

Thời gian làm việc:

8:00 - 17:00 (Thứ 2 - Thứ 6)

HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV và thư xin việc (nếu có) đến địa chỉ email: [Địa chỉ email của công ty]
Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại: [Địa chỉ công ty]
Hạn nộp hồ sơ: Còn tin là còn nhận CV

Lưu ý:

Chỉ những ứng viên phù hợp mới được liên hệ mời phỏng vấn.
Công ty có quyền từ chối hồ sơ nếu không đáp ứng yêu cầu.

Contact seller Share

Comments